在瀾湄合作周活動(dòng)期間，越南郵政管理委員會(huì)執(zhí)行委員（董事長(zhǎng)）阮長(zhǎng)江接受了《中國(guó)郵政快遞報(bào)》的采訪，他稱贊中國(guó)近年來(lái)在郵政快遞領(lǐng)域取得的發(fā)展成就，表達(dá)了希望雙方加強(qiáng)溝通合作的愿望，并向中國(guó)讀者介紹了越南郵政的概貌。
郵政發(fā)展戰(zhàn)略獲批
如同中國(guó)郵政業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，越南郵政也在改革，并確定了6項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)。
阮長(zhǎng)江介紹，2022年5月30日，越南總理批準(zhǔn)了一項(xiàng)決定，事關(guān)2025年郵政發(fā)展戰(zhàn)略和2030年發(fā)展方向，其中包括越南郵政的6項(xiàng)發(fā)展內(nèi)容。
一是以公共郵政網(wǎng)絡(luò)為核心，將郵政業(yè)發(fā)展成為國(guó)家重要和必要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。二是在應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)和最大限度調(diào)動(dòng)社會(huì)資源的基礎(chǔ)上，全面有效地發(fā)展郵政業(yè)。三是發(fā)展可以與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施相銜接的郵政基礎(chǔ)設(shè)施。四是以拓展服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和新空間為方向發(fā)展郵政業(yè)。五是確保民眾以合理價(jià)格享受高質(zhì)量郵政普遍服務(wù)。六是以透明化和簡(jiǎn)化的行政程序創(chuàng)造健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
他表示：“這是政府首次批準(zhǔn)《郵政發(fā)展戰(zhàn)略》，但是要有效落實(shí)就需要郵政部門向新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，積極參與拓展第三方和第四方物流服務(wù)模式，并優(yōu)化創(chuàng)新流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，提高生產(chǎn)率，降低成本，改善客戶體驗(yàn)，郵政企業(yè)之間要積極合作，實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大多邊和雙邊合作，增強(qiáng)越南郵政的國(guó)際影響力?！?/p>
在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，越南郵政也遇到傳統(tǒng)郵政服務(wù)和包裹服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的課題。阮長(zhǎng)江表示，信息技術(shù)的發(fā)展和日益強(qiáng)大的數(shù)字化，對(duì)郵件服務(wù)的影響不可避免。但越南郵政會(huì)定期開(kāi)展對(duì)普遍服務(wù)的監(jiān)測(cè)評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。越南郵政是該國(guó)唯一能夠?yàn)檫呥h(yuǎn)地區(qū)和島嶼提供服務(wù)的郵政企業(yè)。在全國(guó)擁有1.3萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有郵政服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)平均服務(wù)人口超過(guò)7000人。“目前，越南郵政也在尋求政策對(duì)公共郵政服務(wù)給予支持，確保包裹和郵件服務(wù)同步發(fā)展。”
據(jù)悉，越南國(guó)內(nèi)寄遞企業(yè)超700家，人們對(duì)投遞服務(wù)質(zhì)量以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的要求越來(lái)越高。得益于遍布城鄉(xiāng)的電子商務(wù)活動(dòng)的爆炸式增長(zhǎng)，近年來(lái)越南郵政的業(yè)務(wù)量每年大幅增長(zhǎng)。據(jù)越南工貿(mào)部統(tǒng)計(jì)，2023年越南網(wǎng)上零售收入預(yù)計(jì)達(dá)到205億美元。越南的電子商務(wù)增長(zhǎng)率在東南亞名列前茅。在越南運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)包括Shopee、Lazada、Tiktok shop、Tiki和Sendo，這些電商的收入占越南B2C電子商務(wù)總收入的46.5%。
數(shù)字化建設(shè)成果豐碩
越南正在強(qiáng)化郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2024年1月，越南批準(zhǔn)了關(guān)于2021至2030年信息和通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃以及2050年遠(yuǎn)景規(guī)劃的決定，將郵政網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、IT工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)家數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)和系統(tǒng)一起確定為信息和通信基礎(chǔ)設(shè)施的5個(gè)組成部分。因此，郵政基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展方向是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物流順暢。
阮長(zhǎng)江介紹，越南郵政將把數(shù)字平臺(tái)建設(shè)作為改變?cè)鲩L(zhǎng)結(jié)構(gòu)的突破口，到2030年的重點(diǎn)目標(biāo)是提高郵政網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)能力，縮短投遞時(shí)限，并在越南全國(guó)范圍內(nèi)建立區(qū)域郵政中心，以擴(kuò)大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和新的運(yùn)營(yíng)空間，為民眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的郵政服務(wù)。
越南的郵政和物流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
越南郵政投資于取貨和送貨流程的數(shù)字化以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)電子化，在人力資源管理和運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及路線規(guī)劃等方面均提升了效能，在7個(gè)地區(qū)分揀中心投資建設(shè)現(xiàn)代化自動(dòng)分揀線系統(tǒng)，分揀效率提高70%，推出了CAS-Counter多元服務(wù)數(shù)字交易柜臺(tái)、PostID電子身份識(shí)別系統(tǒng)、數(shù)字地址平臺(tái)、Postmart.vn電子商務(wù)平臺(tái)、PostPay電子錢包等服務(wù)，搭建起完整的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，從根本上改變了組織模式，降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
其數(shù)字地址平臺(tái)是在VPostcode郵政編碼平臺(tái)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的，旨在對(duì)用戶提供地址和位置數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用及共享等服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，數(shù)字地址平臺(tái)將構(gòu)建數(shù)字地址應(yīng)用解決方案，為越南電子政務(wù)的實(shí)施和國(guó)家數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出貢獻(xiàn)。目前，數(shù)字地址平臺(tái)已應(yīng)用于生產(chǎn)和商業(yè)領(lǐng)域許多軟件的建設(shè)，為越南郵政的發(fā)展，特別是在優(yōu)化運(yùn)輸和投遞、定位郵局、郵政服務(wù)點(diǎn)、為郵遞員設(shè)置投遞路線等方面作出了重大貢獻(xiàn)。
邊境貿(mào)易潛力巨大
多年來(lái)，中國(guó)一直是越南最大的貿(mào)易伙伴。越南與中國(guó)的雙向貿(mào)易總額占越南進(jìn)出口總額的1/4。
阮長(zhǎng)江表示：“兩國(guó)作為萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)和亞太郵聯(lián)的成員，除了共同開(kāi)展國(guó)際郵政服務(wù)活動(dòng)外，還具有發(fā)展邊境貿(mào)易的潛力?！?015年9月，中國(guó)國(guó)家郵政局與越南通信部簽署了關(guān)于加強(qiáng)郵政領(lǐng)域合作的諒解備忘錄，確立了兩國(guó)郵政管理部門的合作機(jī)制。兩國(guó)郵政同行發(fā)揮鐵路跨境運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，采用多式聯(lián)運(yùn)的方式將貨物運(yùn)往全球市場(chǎng)，連接亞洲與歐洲，雙方在鐵路運(yùn)郵和數(shù)字化管理方面成立了項(xiàng)目工作組，并在邊境毗連的地方推進(jìn)跨境電子商務(wù)。
實(shí)際上，為了實(shí)現(xiàn)兩國(guó)的發(fā)展與繁榮，中越雙方此前表示將加快開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與互聯(lián)互通合作，盡快完成老街—河內(nèi)—海防標(biāo)準(zhǔn)軌鐵路規(guī)劃評(píng)審。加強(qiáng)政策溝通和經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)展跨境電商，促進(jìn)物流等領(lǐng)域的企業(yè)合作。為推動(dòng)貨物進(jìn)出口，提升兩國(guó)貿(mào)易額，雙方同意推動(dòng)航空、陸路和鐵路運(yùn)輸合作并為此創(chuàng)造便利條件，支持兩國(guó)鐵路企業(yè)就提升越南貨物過(guò)境中國(guó)運(yùn)量加強(qiáng)合作。