DPD集團(tuán)線上消費(fèi)調(diào)研顯示，受新冠肺炎疫情影響，德國(guó)81%的在線購(gòu)物者每月至少網(wǎng)購(gòu)1次，且德國(guó)線上購(gòu)物者買的更多的是生鮮、雜貨、飲料和藥品。
在整個(gè)歐盟范圍內(nèi)，德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者每月收到的包裹最多，平均為6.7個(gè)。德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者從同一供應(yīng)商處訂購(gòu)的頻率也高于歐洲平均水平。
生鮮和飲料是最受德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者歡迎的品類，2021年有21%的德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者選擇訂購(gòu)上述商品，比上年調(diào)研占比增加了9%。
DPD德國(guó)負(fù)責(zé)人表示，疫情改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，而且，以前需求量不大的商品類別也因?yàn)橐咔樽兊迷絹?lái)越受歡迎，疫情表明通過(guò)快遞獲取雜貨和藥品是非常方便的選擇，既快速又安全。調(diào)研還指出，德國(guó)電商企業(yè)在產(chǎn)品銷售方面還有提升空間。79%的受訪者表示不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮雜貨，因?yàn)槿狈?duì)商品質(zhì)量和新鮮度提前檢查的機(jī)會(huì)。價(jià)格也是網(wǎng)購(gòu)生鮮的一個(gè)障礙，超過(guò)30%的受訪者表示商品成本和交付成本都太高。
在德國(guó)，網(wǎng)購(gòu)者對(duì)非日常必需品的商品需求正在下降，尤其是配飾首飾和汽車配件等，跌幅超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)鞋服、小件家具和裝飾品的需求也減少了約9%。