京東618發(fā)布30項扶持舉措 助力商家開店成本節(jié)省2億元

欄目:品牌動態(tài) 發(fā)布時間:2022-05-05

受疫情影響,不少中小企業(yè)面臨生產(chǎn)經(jīng)營成本上升、訂單不足、回款難等挑戰(zhàn)。鑒于當前的復雜形勢,為中小商家紓困減負成為重中之重。

4月26日,2022年京東618商家大會通過直播形式召開,正式發(fā)布了30項“三減三優(yōu)”商家扶持舉措,即通過“減少成本、減少考核、減少風險、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務”,希望最大限度為中小商家減壓釋負。

京東零售CEO辛利軍表示:“今年京東618將給商家構建一個更加健康、開放、有序的開放生態(tài),為數(shù)十萬商家提供持續(xù)發(fā)展的機會。同時,京東將重點關注中小商家,通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響,幫助他們在京東618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發(fā)揮價值,共同穩(wěn)住中小商家產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬人就業(yè)?!?/p>

據(jù)悉,今年京東618分為“預售期”、“開門紅”、“場景期”、“高潮期”四個時期,并將通過爆品、利益點等打造每日“晚8點”活動高峰。同時,618期間還將為商家提供跨店滿減、超級秒殺、超級百億補貼等更多營銷玩法。即日起至5月18日,滿足招商規(guī)則的優(yōu)質商家和商品即可報名參與京東618。

構建新生態(tài)  京東APP11.0版本將上線 流量規(guī)則迎來重大改變

在京東,自營和第三方商家兩種不同模式共同發(fā)展,貢獻著各自的價值。得益于京東“開放生態(tài)”不斷優(yōu)化,過去五年京東銷售的商品種類擴充了83%,新品牌增加了40%。

為了持續(xù)打造新生態(tài),京東APP11.0版本將在今年618之前上線,首頁搜索、營銷、推薦、廣告等流量規(guī)則也將迎來升級。屆時,商家將看到更簡單、透明、統(tǒng)一的運營規(guī)則,獲得更清晰的運營方向,讓中小型店鋪得到更多流量支持。

“我們還將通過升級店鋪分層與權益規(guī)則、優(yōu)化店鋪星級流量規(guī)則、拓展京東好店權益體系,給予優(yōu)質店鋪更多樣化的資源池匹配,支持商家更好地成長。同時,京東也持續(xù)為商家經(jīng)營提供穩(wěn)定可靠的保障,尤其在618期間加強商家入駐、商品價格、訂單、售后退換貨等多環(huán)節(jié)的風險防控保障。”京東集團副總裁、京東零售平臺生態(tài)部負責人孔祥瑩在商家大會上表示。

打造新體驗  全面提升服務能力 售后服務時長縮短50%

“商家不是招來的,是服務出來的,商家來京東做生意,我們對商家的服務滿意度一定最終會體現(xiàn)在用戶對京東的滿意度上。京東給商家?guī)淼男麦w驗同樣也是‘多、快、好、省’?!毙晾姳硎尽?/p>

今年618期間,京東將面向商家推出多種新服務和新產(chǎn)品,希望給商家創(chuàng)造最好的經(jīng)營體驗,同時幫助商家給用戶帶來最好的購物體驗。

目前,京東已為商家推出“免費上門取退”服務產(chǎn)品,今年618期間還會提供“免費上門換新”、“上門維修”、“上門送裝”等一系列上門服務能力,相關服務能力還能帶動店鋪的流量增長和風向標提升。

在京東618大促期間,商家還可以通過開通運費險、價格保護、極速審核、閃電退款等服務工具,提升用戶購物體驗及滿意度,同時也能減少客服咨詢量及糾紛。其中,小件運費險在京東618期間最低每單只要1分錢。

近兩年,京東不斷優(yōu)化售后服務產(chǎn)品,通過閃電退款和極速審核將整體商家售后服務時長降低了28.25小時。2022年1月,商家售后服務時長相比2020年1月縮短50%。

開啟新增長  節(jié)省2億元開店成本 超1.1萬個店鋪成交額增長超10倍

今年618期間,京東對商家推出諸多降本增效舉措,促進銷量快速增長。

在降低成本方面,今年以來,京東已針對25個一級類目推出“三費”優(yōu)惠政策,即平臺使用費返還、保證金降低、技術服務費返還,部分類目的新商家技術服務費最高100%返還,店鋪質保金最高降低80%,平臺使用費最高返還半年,今年以來已為商家節(jié)省超2億元開店成本。此外,京東還推出保證金保險產(chǎn)品,為新商家緩解入駐時的資金壓力。

對中小商家來說,可以抓住免費的虛擬主播直播機遇實現(xiàn)快速增長。從4月1日至6月30日,京東支持小微商家0成本開通虛擬主播直播,商家不僅可以獲得免費的頻道資源,還能享受降扣政策,將為開播商家節(jié)省數(shù)千萬元直播成本。

今年京東618期間,“京小貸”還為商家提供了超20億大促專項貸款額度,使用“京小貸”的新商家還可獲得最低5折信用貸利率優(yōu)惠及10天提前收款免息優(yōu)惠,老商家可享受低至6.5折的利率優(yōu)惠;此外,還有“提前收款”產(chǎn)品息費減免政策,預計為商家節(jié)約息費超3000萬。

在提升效率方面,京東為中小企業(yè)定制了極簡版操作系統(tǒng),推出了新商家工作臺,提升近40%的發(fā)品時效。近期,京東還將繼續(xù)升級迭代各類運營工具,支持商家在京東更高效便捷地做生意。

如今,第三方商家的產(chǎn)品和服務受到越來越多消費者認可,京東商家生態(tài)愈發(fā)繁榮。今年前3個月,線上第三方商家在京東的交易十分紅火,超過11000個店鋪日均成交額同比增長大于10倍;今年1月至3月,面向優(yōu)質個體工商戶推出的“京東小店”每月新增數(shù)量環(huán)比增長5到6倍。

京東集團發(fā)布的2021年第四季度財報顯示,去年第四季度,京東零售第三方商家新增數(shù)量超過了前三季度總和,商家新增數(shù)量排名前三的是居家、時尚、食品酒水品類。

“京東商家生態(tài)的每一步成長都離不開商家朋友的信任與支持。京東作為新型實體企業(yè),將繼續(xù)發(fā)揮在供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和數(shù)字技術方面的增長效能,幫助中小商家減負增效,實現(xiàn)快速成長,帶動全國商家、農(nóng)戶、店主就業(yè),推動實體經(jīng)濟高質量發(fā)展?!笨紫楝摫硎?。