2020年是極不平凡的一年。萬國郵政聯(lián)盟（UPU）認為，新冠肺炎疫情的暴發(fā)改變了全球社會和經(jīng)濟生活，郵政領(lǐng)域也不例外。
實際上，疫情暴發(fā)之前郵政業(yè)已經(jīng)有了鮮明的變化。UPU經(jīng)濟學(xué)家Mauro Boffa近日接受《郵政經(jīng)濟展望》主題采訪時表示，在疫情暴發(fā)之前的2019年，受電子替代服務(wù)的影響，世界郵政已經(jīng)在經(jīng)歷一些重大變革。書信和紙質(zhì)文件的傳輸更多轉(zhuǎn)為線上，曾經(jīng)作為郵政額外收入來源的直銷郵件如今也僅僅是郵政服務(wù)多元化的一種常規(guī)手段。全球郵政業(yè)越來越轉(zhuǎn)向貨物和包裹的物流服務(wù)，提供更多面向市民的服務(wù)如政務(wù)服務(wù)等。
2019年，UPU第三屆特別大會達成一致意見，應(yīng)對跨境國際函件規(guī)范進行改革，促進郵政運營商實現(xiàn)收入多元化。就在2020年3月之前，Boffa稱，由于函件的持續(xù)下滑，過去作為郵政主要收入的地位正在下降，電商包裹則迎頭趕上，但后者收入尚未成為郵政主要收入來源。彼時，還沒有哪項單一模式可以主導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)，不同國家有不同模式，而疫情的暴發(fā)則加速了變革。
有一種聲音稱，疫情下的經(jīng)濟不景氣對郵政業(yè)的沖擊巨大。對此，Boffa指出，經(jīng)濟衰退對行業(yè)是把雙刃劍。一方面，郵政業(yè)確實與經(jīng)濟發(fā)展同頻共振，具有周期性。作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分，函件和金融業(yè)務(wù)受疫情影響較大，收入有所減少；另一方面，由于疫情防控封鎖需要，很多行業(yè)企業(yè)被迫關(guān)閉，絕大多數(shù)國家的郵政企業(yè)則保持營業(yè)，特定情形下，郵政業(yè)受到的影響小于實體經(jīng)濟。疫情下，電商包裹業(yè)務(wù)增加，郵政服務(wù)有增無減，但Boffa提醒說，這更多體現(xiàn)在C端而非B2B端，因此，企業(yè)利潤率很低，C端業(yè)務(wù)量高企并不能抵消函件下滑的收入損失，這就需要更大的業(yè)務(wù)量支撐。
有分析認為，疫情的蔓延或許對郵政基礎(chǔ)設(shè)施和就業(yè)崗位產(chǎn)生影響。Boffa認為，出于疫情防控的考慮，郵政做好設(shè)施消毒和臨時關(guān)閉等工作也是形勢所迫，運營成本增加，但郵政仍需要滿足其他類型的服務(wù)需求，如遞送病毒檢測結(jié)果，醫(yī)療和防護物資等新型社區(qū)服務(wù)，很難預(yù)測疫情對基礎(chǔ)設(shè)施的影響，但可以肯定的是，這一定會影響郵政收入。因此，郵政要保持靈活性。
對于郵政業(yè)的未來發(fā)展，Boffa認為，行業(yè)發(fā)展存在與整體經(jīng)濟不同步的現(xiàn)象，即“郵政脫鉤”，這已經(jīng)是一種中長期趨勢，甚至在2008年之前已經(jīng)出現(xiàn)。隨著宏觀經(jīng)濟的發(fā)展，對郵政服務(wù)的需求不再成比例增長，而是轉(zhuǎn)向其他服務(wù)。這意味著，生產(chǎn)方式的變化導(dǎo)致對傳統(tǒng)郵政服務(wù)的需求比以前有所減少，或者說是對郵政服務(wù)需求發(fā)生了變化。當(dāng)下，零售電商發(fā)展對于郵政業(yè)的轉(zhuǎn)型意義重大，網(wǎng)絡(luò)零售受宏觀經(jīng)濟下滑的影響較小?！凹幢闳藗兊目芍涫杖霚p少，但受疫情影響自由出行受限，消費者還是會增加網(wǎng)購的比重，減少其他開銷，平衡總額，確保生活所需?！?/span>
隨著郵政服務(wù)和收入多元化的轉(zhuǎn)型，電商市場競爭愈發(fā)激烈，Boffa認為市場足夠大，只要郵政企業(yè)調(diào)整服務(wù)供給就不會失去陣地?！斑@還不是搶食蛋糕的問題，只要電商在增長，當(dāng)前任何市場進入者都見者有份?！?/span>