《問(wèn)政山東》節(jié)目后，山東省郵政管理局緊鑼密鼓展開(kāi)整改落實(shí)工作，各市局步調(diào)一致、雷霆出擊，依法從嚴(yán)從重調(diào)查處理，第一時(shí)間回應(yīng)媒體關(guān)注和群眾期盼，整改取得顯著成效。截至目前，四類(lèi)問(wèn)題線索全部查處完畢，依法作出頂格行政處罰7起、責(zé)令整改6起，3起快件理賠調(diào)處用戶(hù)全部滿(mǎn)意。
一是部署有力，整改工作全面鋪開(kāi)。山東局連夜召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署整改措施，省局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛帥分三組赴各地督導(dǎo)整改落實(shí)，成立信息綜合、專(zhuān)項(xiàng)整治、作風(fēng)建設(shè)3個(gè)工作組，印發(fā)工作方案，分工協(xié)作、統(tǒng)籌抓好整改；省局領(lǐng)導(dǎo)班子親自推動(dòng)，連續(xù)約談相關(guān)企業(yè)，召集9家品牌省公司舉行整改專(zhuān)題會(huì)議，責(zé)成積極落實(shí)管理主體責(zé)任，督促不折不扣抓落實(shí)。
二是步調(diào)一致，各市局整改雷霆行動(dòng)。山東局發(fā)出整改攻堅(jiān)動(dòng)員令后，各市局聞令而動(dòng)、積極主動(dòng)抓好整改落實(shí)。節(jié)目播出不到12小時(shí)煙臺(tái)局派出的工作組就趕到萊州調(diào)查處理相關(guān)事件；淄博局、濰坊局、日照局24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)《問(wèn)政山東》問(wèn)題整改專(zhuān)題會(huì)議，迅速派出調(diào)查組直插現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證；青島局緊急約談相關(guān)企業(yè)，對(duì)消費(fèi)者投訴問(wèn)題進(jìn)行了立案查處；濟(jì)南局、濱州局派出執(zhí)法人員迅速鎖定證據(jù)、完成線索立案調(diào)查；濟(jì)寧、德州、菏澤、威海等市局，堅(jiān)持舉一反三、全面梳理，第一時(shí)間在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。
三是依法嚴(yán)懲，重拳整治“暴力分揀”。山東局以零容忍的態(tài)度，對(duì)節(jié)目曝光的線索全部進(jìn)行了立案調(diào)查，依法對(duì)相關(guān)企業(yè)下達(dá)了《行政處罰意見(jiàn)告知書(shū)》，處罰結(jié)果向各市通報(bào)、形成震懾。
四是積極協(xié)調(diào)，妥善處理理賠糾紛。山東局秉持“群眾利益無(wú)小事”，積極調(diào)查、依法調(diào)處，督促快遞企業(yè)快速、妥善理賠，節(jié)目中曝光的理賠糾紛均已解決并獲用戶(hù)認(rèn)可。
五是標(biāo)本兼治，提升末端投遞質(zhì)量。在快速治標(biāo)上，全省各郵政管理部門(mén)通過(guò)專(zhuān)題約談、責(zé)令整改等形式，要求相關(guān)企業(yè)立即整改。在系統(tǒng)治本上，山東局以問(wèn)政整改為契機(jī)，在全省開(kāi)展了四類(lèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，加快正在擬定的《山東省寄遞服務(wù)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》修改完善步伐，將在全省部署開(kāi)展；此外，山東局積極向省政府報(bào)送快遞進(jìn)村要情信息，客觀反映運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和存在的困難，各市局紛紛召開(kāi)快遞服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議，就“快遞進(jìn)村”、快遞進(jìn)社區(qū)等問(wèn)題整改進(jìn)行長(zhǎng)效部署。