新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，
廣大女性沖鋒在診療、
防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)一線，
守望相助，共克時(shí)艱。
她們是女兒、妻子、母親、姐妹，
她們用實(shí)際行動溫暖人心
她們用家國情懷彰顯力量
疫情當(dāng)前，
她們毅然決然沖鋒在戰(zhàn)斗一線，
她們是最美的巾幗奮斗者！
從失業(yè)下崗到自主創(chuàng)業(yè)，從一個人、一臺摩托車、一部手機(jī)到今天擁有員工200多人、100多輛車、年收寄派送件1200萬票，從為解決個人生活困境到引領(lǐng)地方快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級，滕州申通快遞有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙文宏，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)19年來走過了一條充滿希望的奮斗之路，成為滕州快遞行業(yè)的領(lǐng)頭雁，不能不說是一個奇跡。二十年磨一劍，她用堅(jiān)強(qiáng)和毅力繪就美麗的人生畫卷。
下崗女工向著夢想出發(fā)。趙文宏原為滕州市善園商場失業(yè)下崗職工，從2001年3月，走上快遞創(chuàng)業(yè)之路。沒有資金，沒有項(xiàng)目，想要創(chuàng)業(yè)談何容易？但趙文宏從未氣餒，創(chuàng)業(yè)之初，一個人發(fā)貨，騎著自行車滿大街送貨，她也決不放棄。從一開始，她就抱定了“只為成功想辦法，不為失敗找理由”的堅(jiān)強(qiáng)信念，并堅(jiān)持走品牌服務(wù)路線，表示：“品牌，就是為客戶提供超出預(yù)期的更多更好的服務(wù)！”
為了提升客戶滿意度，她從客服、運(yùn)輸、操作到快遞員攬派整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，要求對客戶投訴無論對錯、無論態(tài)度好壞都要耐心傾聽和解答，對客戶反映的問題和建議不允許說不，要為客戶想辦法解決問題！
經(jīng)過十九年的創(chuàng)業(yè)打拼，她從一個快遞行業(yè)的門外漢變成了一名專業(yè)人員，企業(yè)也得到了快速發(fā)展，規(guī)?？蛻舭l(fā)展到5000余家，擁有各類車輛100多輛，員工200多人。
去年底，在公司總部的支持和趙文宏的努力下，滕州申通“申鮮生活”平臺率先亮相，每天定時(shí)定點(diǎn)，為網(wǎng)上下單的市民送去蔬果米肉等生活物資。如今公司經(jīng)營范圍已橫跨快遞運(yùn)送和網(wǎng)絡(luò)平臺購物兩大領(lǐng)域。
逆行物流人的平凡堅(jiān)守。2020年新型冠狀病毒的爆發(fā)，在全國共同戰(zhàn)“疫”的特殊時(shí)期，我市也進(jìn)入疫情嚴(yán)密防控期，市民只能“宅”在家中。為保證市民足不出戶就能吃到新鮮的蔬菜和其它生活用品的采購，趙文宏毅然決定，從1月30日起，滕州申通“申鮮生活”團(tuán)隊(duì)提前恢復(fù)運(yùn)營，為本地居民提供買菜、配送服務(wù)，助力全城共同戰(zhàn)“疫”。
每天清晨七八點(diǎn)，“申鮮生活”團(tuán)隊(duì)就齊聚魯東物流申通點(diǎn)，清點(diǎn)發(fā)貨單，整裝待發(fā)?！拔覀冎饕劳猩晖ㄗ杂熊囕v和人員，進(jìn)行運(yùn)輸和配送，為居民提供了線上購買蔬果食材的渠道和便利服務(wù)，這種‘無接觸’配送服務(wù)，可有效減少居民外出帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)，能讓居民更加放心舒心?！壁w文宏說。
此舉受到廣大市民的歡迎和稱贊。面對當(dāng)前居民的旺盛需求，趙文宏表示，因?yàn)橐咔楣芸?，許多品類沒有之前豐富，但一定會保證質(zhì)量，提供最實(shí)惠的價(jià)格，為廣大客戶提供安心與方便?！耙咔橹拢覀円埠軗?dān)心員工冒的風(fēng)險(xiǎn)，但有些事不得不為。在全國抗疫的特殊時(shí)期，申通盡微薄之力，獻(xiàn)一份心，供一座城，與大家一起共克時(shí)艱，是我們的責(zé)任！”
這種以快遞＋社區(qū)電商的運(yùn)營模式，不僅方便了居民，也進(jìn)一步助力本地社區(qū)店的發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、農(nóng)產(chǎn)品上線，把全國新鮮的蔬果送進(jìn)每一個家庭，把本地名優(yōu)特產(chǎn)賣向全國。重要的是，還帶動了一大批人再就業(yè)，截止到三月初，全市已有一百五十余人加入“申鮮”團(tuán)隊(duì)，其中有一大部分是在家兼職的寶媽。
愛心反哺社會傳遞真情。3月3日一大早，趙文宏帶領(lǐng)“申鮮”團(tuán)隊(duì)，精心準(zhǔn)備好了19份生活物資，一一送往我市19名支援湖北及濟(jì)寧疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員的家中。
原來，從2月18日起，滕州市婦聯(lián)、團(tuán)市委攜手滕州申通“申鮮生活”平臺，開展了“戰(zhàn)疫有您 守護(hù)有我”的巾幗守護(hù)關(guān)愛行動，為每戶家庭送去了口罩、消毒液等防護(hù)物資“健康包”和豬肉、雞蛋、水果、蔬菜等生活物質(zhì)。據(jù)悉，該關(guān)愛行動將持續(xù)兩個月，每周配送一次。 獻(xiàn)愛心，送溫暖，傳遞正能量，于趙文宏來說已是常態(tài)。一直以來，她的企業(yè)愿景是：“好日子大家一起過！”快遞行業(yè)人員流失率高，是企業(yè)的共性與難題，但是在她的公司工作十年以上的老員工不勝枚舉，她不僅讓跟隨她多年的員工實(shí)現(xiàn)了有房有車的夢。 同時(shí)，她還是市婦聯(lián)界政協(xié)委員、市女企業(yè)家協(xié)會副會長，多年來，為了滕州民生鼓與呼，為了廣大下崗的婦女殫精竭慮，先后解決數(shù)百人就業(yè)。她還熱心做“代理媽媽”，關(guān)愛留守兒童，為貧困山區(qū)孩子捐贈書籍及學(xué)習(xí)用品，幫扶多名家庭貧困的孩子圓了上學(xué)夢。 長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。展望明天，趙文宏鏗鏘表示：“心中有夢想，腳下就有力量。”未來，她將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極建設(shè)快遞共享驛站，解決末端最后100米派送難題；建設(shè)鄉(xiāng)村驛站為鄉(xiāng)村振興及農(nóng)產(chǎn)品上行和農(nóng)資下行，建好渠道鋪好路，讓快遞真正為農(nóng)產(chǎn)品上行，鄉(xiāng)村振興作出積極的貢獻(xiàn)。