《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)感想--濟(jì)寧宅急送:孫付軍

欄目:協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2009-10-09


 9月16日,北京宅急送山東分公司濟(jì)寧營(yíng)業(yè)所順利通過由省郵政管理局、省快遞協(xié)會(huì)、企業(yè)代表組成的《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)小組的評(píng)審。營(yíng)業(yè)所這一成績(jī)的取得,主要在于公司總部和我營(yíng)業(yè)所做了以下幾方面的工作。

 首先,山東分公司高度重視。山東分公司安排專人對(duì)濟(jì)寧營(yíng)業(yè)所進(jìn)行幫扶,對(duì)于存在的問題及時(shí)整改。形成整改意見2期,并隨時(shí)跟蹤整改進(jìn)展情況。

 其次,組織學(xué)習(xí),做好培訓(xùn)。濟(jì)寧宅急送先后多次組織學(xué)習(xí)《快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,并組織全員考試。使每個(gè)員工都能熟練掌握快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

 第三,學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)。宅急送濟(jì)寧營(yíng)業(yè)所充分發(fā)揮自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),對(duì)于在其它兄弟分公司、營(yíng)業(yè)所出現(xiàn)的問題堅(jiān)決不在濟(jì)寧出現(xiàn)。

 第四,查找問題,積極提高。通過此次達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí),宅急送濟(jì)寧營(yíng)業(yè)所也認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作與理論標(biāo)準(zhǔn)的差距。下一步將以《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為導(dǎo)向,進(jìn)一步抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作和服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)水平,為濟(jì)寧快遞行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。