“銷售額創(chuàng)新紀(jì)錄”“中國消費(fèi)者買買買意愿高漲”“全球最大網(wǎng)購節(jié)”……
這些字眼再次成為海外媒體對中國“雙11”網(wǎng)購?fù)緢?bào)道的高頻詞匯。英國路透社以“中國‘光棍節(jié)’購物狂歡，1分鐘10億美元”為題，報(bào)道“雙11”是目前世界上最大的網(wǎng)購節(jié)。美國媒體也從不同角度展開報(bào)道，因?yàn)樵絹碓蕉嗟拿绹髽I(yè)也在享受這場全球購物盛宴。
電商造就富豪 吸引美國1/4零售商目光
美國廣播公司（ABC News）題為“中國的阿里巴巴和京東公布了令人振奮的‘光棍節(jié)’銷售額”的文章稱，阿里巴巴和京東在這個世界上最繁忙的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)當(dāng)天公布：銷售額達(dá)700億美元。同時還有多家競爭者表現(xiàn)不俗。
美國哥倫比亞廣播公司將阿里巴巴比喻為“中國的亞馬遜”，報(bào)道稱，中國11月11日當(dāng)天的消費(fèi)額已超過美國感恩節(jié)、“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的總和。據(jù)美國Adobe預(yù)測，今年11月和12月，美國網(wǎng)絡(luò)零售額日均將超過10億美元。據(jù)此計(jì)算，僅阿里巴巴和京東在“雙11”期間的銷售額，就超過美國2個月的網(wǎng)絡(luò)銷售額。
美國廣播公司分析稱，網(wǎng)購占中國消費(fèi)支出的19.5%，美國這一比例為11%。中國電商發(fā)展歸功于政府大力推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，中國已經(jīng)有8億網(wǎng)民，居全球之首。中國部分區(qū)域缺乏傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡(luò)也是電商發(fā)展的原因?！爸袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展造就了大量財(cái)富，如馬云就是胡潤富豪榜上最有錢的企業(yè)家，拼多多的黃崢排名第七、蘇寧的張近東排名第十五、京東的劉強(qiáng)東位列第二十八位?！?/p>
世界上最大的網(wǎng)購節(jié)吸引了大量美國零售商參與。據(jù)Adobe此前調(diào)查400多家年銷售額均超過50萬美元的美國零售商，大約有25%計(jì)劃或愿意加入中國“雙11”促銷活動。
道瓊斯旗下的新聞網(wǎng)站市場觀察（Market Watch）刊文指出，10年前，阿里巴巴平臺銷售的商品只有27種，如今已超過20萬個品牌，這其中包括來自美國的全球食品公司億滋國際、第一次加入“雙11”促銷的美國環(huán)保鞋履制造公司Allbirds等。
“戰(zhàn)火”向東南亞蔓延 諸多玩法借鑒中國經(jīng)驗(yàn)
美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）關(guān)注到，中國的“雙11”購物熱情已經(jīng)蔓延至東南亞。阿里巴巴的子公司——東南亞電商平臺Lazada雖然沒有單獨(dú)公布其成交額，但同樣搭上“雙11”順風(fēng)車一路高歌。Lazada在東南亞的新加坡、越南、印度尼西亞、菲律賓、馬來西亞和泰國等6個市場開展業(yè)務(wù)。Lazada稱，11月11日促銷啟動頭一個小時，就接到超過300萬個訂單。
東南亞另一家電商平臺Shopee也透露，第一個小時內(nèi)訂單量較去年增加了2倍。東南亞電商返現(xiàn)平臺ShopBack的網(wǎng)站和移動客戶端流量同樣在一個小時內(nèi)達(dá)到峰值，與去年同期相比，客流量增長300%以上。
美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道還稱，今年“雙11”，東南亞電商平臺學(xué)習(xí)中國電商經(jīng)驗(yàn)，玩出了許多新花樣。Lazada與Shopee都設(shè)計(jì)了帶有互動功能和社交游戲的移動應(yīng)用程序，旨在讓用戶在平臺上停留時間更長、參與度更高。例如，Lazada增加了這樣一個功能：用戶可以在朋友的幫助下“砍價(jià)”。專家表示，這個概念最初是由中國電商拼多多為獲得新用戶而提出的。
電商及共享網(wǎng)約車等正在成為東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力。據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢聯(lián)合報(bào)告預(yù)測，到2025年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)3000億美元。另據(jù)弗雷斯特研究公司（Forrester Research）報(bào)告，到2023年，東南亞網(wǎng)絡(luò)零售總額將從2018年的190億美元增至530億美元，占零售總額的6.5%。
Lazada首席執(zhí)行官Pierre Poignant在“雙11”之前接受CNBC采訪時表示，公司當(dāng)前重點(diǎn)是拓展客戶群。Poignant 介紹，Lazada的主要優(yōu)勢在于有母公司阿里巴巴的支持，利用阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建當(dāng)?shù)匚锪黧w系，并借鑒螞蟻金服的數(shù)字支付經(jīng)驗(yàn)。
可見，東南亞電商市場的競爭也日趨激烈。
“雙11”現(xiàn)象引發(fā)研究 物流與獲客方式值得關(guān)注
美國媒體早在10月初就開始對中國11月即將拉開帷幕的“雙11”進(jìn)行了預(yù)測和分析。
《財(cái)富》雜志網(wǎng)站刊文稱，“雙11”這個中國的促銷活動已成為盛宴，吸引著全球的參與及國際品牌的關(guān)注。一個多月前，《財(cái)富》雜志撰稿人Frank Lavin對“雙11”給出了兩個趨勢判斷。其一，阿里巴巴正在定義新的成功指標(biāo)，關(guān)注消費(fèi)者的終生價(jià)值，而非一連串交易數(shù)字。例如，阿里巴巴有7.3億的中國消費(fèi)者，但許多只集中在一個渠道或平臺，因此需要改變消費(fèi)者這種一次性交易完結(jié)的模式，使其融入阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)造消費(fèi)者黏性。其二，阿里巴巴正在借助速賣通和東南亞的Lazada，開拓中國之外的市場，并已輻射中國以外的1.3億人口。而且，速賣通已經(jīng)從B2C的賣全球模式發(fā)展到“買全球、賣全球”，來自西班牙、美國等國家和地區(qū)的商家也可以借此平臺向全球出售商品。
《財(cái)富》指出，阿里巴巴利用其整體平臺優(yōu)勢，幫助國際品牌更好地本土化運(yùn)作和促銷，值得研究。同時，京東在電子產(chǎn)品等品類的商品銷售方面也是值得關(guān)注的市場巨頭之一。
英國零售專業(yè)媒體《零售報(bào)》則如此評價(jià)：一方面，中國諸多快遞公司與阿里巴巴等電商平臺合作，使網(wǎng)上購物比線下購物更方便；另一方面，中國電商非常注重消費(fèi)者的店鋪訪問量，致力于增加與客戶互動交流。這些值得各國電商借鑒和學(xué)習(xí)。