近日,敦豪包裹德國分公司推出一項基于二維碼的移動退貨服務(wù),旨在簡化客戶退貨流程。
公司向客戶發(fā)送一個退貨二維碼,客戶到包裹店利用二維碼可以打印退貨標(biāo)簽??蛻暨€可以在家門口或包裹站將退貨包裹交給敦豪投遞員,無需打印退貨標(biāo)簽。
2019年6月,敦豪推出二維碼包裹寄遞服務(wù),私人客戶可以利用二維碼寄遞小包和包裹,而且無需打印寄遞標(biāo)簽。此次推出的移動退貨服務(wù)是該服務(wù)的進(jìn)一步延伸,企業(yè)客戶和消費者都可以通過電子郵件獲取退貨二維碼,也可以直接下載退貨二維碼,全國24000個郵局、敦豪包裹商店,以及全國3700個敦豪包裹站都可以提供二維碼掃描和寄遞處理服務(wù)。
此外,客戶還可以從郵遞員那里購買標(biāo)簽,現(xiàn)場打印,郵遞員直接攬收退貨包裹。
從2019年11月起,敦豪包裹的所有企業(yè)客戶都可以通過敦豪企業(yè)客戶網(wǎng)站使用移動退貨服務(wù)。屆時,現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)將成功遷移到相應(yīng)的技術(shù)平臺。對于敦豪包裹的新客戶以及使用自有寄遞物流系統(tǒng)的企業(yè)客戶來說,移動退貨服務(wù)可以隨即使用,該服務(wù)對企業(yè)客戶和終端客戶來說都沒有額外成本。