10月11日，阿里巴巴旗下天貓超市宣布戰(zhàn)略升級。天貓超市總裁表示，將優(yōu)選生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，半年內(nèi)在全國100城建立20公里立體生活圈，形成一張滿足消費者線上線下全場景需求的超市服務大網(wǎng)。
2011年，天貓超市誕生，定位于阿里自營、優(yōu)質(zhì)平價的線上超市。依靠阿里體系龐大的物流網(wǎng)絡和自建物流基礎設施，天貓超市業(yè)務覆蓋全國，在多數(shù)城市實現(xiàn)當日達和次日達，累計獲得了超過2億高頻用戶。
今年4月，天貓超市原有的生鮮業(yè)務升級至“1小時達”。通過大數(shù)據(jù)鎖定消費者需求高密度區(qū)域，天貓超市在線下聯(lián)合生態(tài)合作伙伴開始建立近端履約中心。在該履約中心5公里范圍內(nèi)的消費者，可以享受以生鮮為主的日用品1小時到家服務。天貓超市也就此開啟了從單場景轉向全場景服務的新模式。
“但這遠遠不夠?！碧熵埑锌偛弥赋?，近端履約中心的服務能力遠不止5公里范圍。今年9月，天貓超市已成功在蘇州將近端履約中心服務半徑擴至20公里，跑通“半日達”到家模式。消費者處于近端履約中心5至20公里范圍時，打開淘寶或天貓APP進入天貓超市，便能享受數(shù)萬量級的生鮮與日用商品一日三送的服務。從下單到收貨，整個過程不超過半天。同時依靠天貓超市全鏈路跟蹤、分溫層配送的能力，生鮮和熱食的保鮮、保溫問題也被順利解決。
據(jù)悉，天貓超市通過“半日達”和“1小時達”業(yè)務打造的20公里立體生活圈，目前已基本實現(xiàn)對蘇州城區(qū)的覆蓋。而在次日達、1小時達和半日達業(yè)務上的先后布局，也讓天貓超市編織出了一張滿足消費者生活全場景的服務大網(wǎng)，消費者可以在天貓超市買到熱騰騰的油條或冰爽的鮮啤，而這在以前的線上超市是難以想象的?！霸谛碌哪Ｊ较拢熵埑袑闹暗木€上超市，徹底轉變?yōu)樾铝闶鄢?。”李永和說。
據(jù)了解，在消費升級的大背景下，商超消費的高頻、剛需特征，決定了越來越多的消費者需要商品種類更齊全、配送效率更高的購物體驗。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，中國城市消費者對于速度的追求領先于全球，82%的用戶下單時會選“準時達”平臺。
為了滿足更多消費者從計劃性到即時性購物的需求，天貓超市總裁表示，到明年3月即半年內(nèi)，通過與優(yōu)選的生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，在全國100個城市主城區(qū)實現(xiàn)20公里立體生活圈的全覆蓋。