最近，美國(guó)零售商Best Buy在全美多個(gè)地區(qū)推出2小時(shí)快遞送貨服務(wù)。
Best Buy首席執(zhí)行官Corie Barry在2024年11月的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，Best Buy的客戶可以提前7天預(yù)約安排小件商品（主要是50磅以內(nèi)）的快遞送貨時(shí)間。據(jù)報(bào)道，這項(xiàng)服務(wù)目前已覆蓋明尼阿波利斯、芝加哥、休斯敦和亞特蘭大等地，計(jì)劃明年在更大范圍內(nèi)推廣。在符合條件的地區(qū)，購(gòu)物者可以選擇2小時(shí)快遞送貨時(shí)間。Best Buy表示，將聯(lián)合多家快遞公司提供此項(xiàng)送貨服務(wù)，但沒(méi)有明確具體合作方名單。
今年8月，Best Buy曾宣布，推出一項(xiàng)實(shí)時(shí)跟蹤功能，用于大屏幕電視機(jī)和冰箱等大型商品的上門送貨和安裝。這些商品可以安排預(yù)約送貨服務(wù)。據(jù)悉，這既可以優(yōu)化客戶體驗(yàn)，也可以減少公司與客戶聯(lián)系的溝通成本。此外，Best Buy在2024年早些時(shí)候已推出一款人工智能虛擬助手，可以方便客戶更改訂單交付信息和日程安排等。2023年年底，Best Buy與DoorDash合作，按需配送各種消費(fèi)電子產(chǎn)品。