近日,英國快遞公司Yodel報告稱,2023年包裹量創(chuàng)下新紀錄,同比增長3%,至1.91億件,收入同比增長3.4%。
Yodel表示,更新應用程序、改進與消費者溝通方式等服務提升了送貨服務質量,從而助力包裹量和收入的增長。過去1年中,Yodel應用程序的下載量增加30%,達到350萬,客戶滿意度提高6個百分點。Yodel首席執(zhí)行官Mike Hancox表示,Yodel在2023年成功應對勞動力成本上升和高通貨膨脹,為零售客戶和C端客戶提供優(yōu)質服務,公司業(yè)務增長勢頭強勁。
2023年,越來越多的消費者選擇購買二手商品,C2C市場需求不斷擴大,Yodel送貨上門服務量顯著增長,較2022年翻了一番。此外,Yodel與PayPoint公司合作開設6000家門店,送貨上門服務網絡覆蓋整個英國,全英的大學、加油站和便利店均開設了分店。Yodel還加大投資,在考文垂新建了1個大型倉庫,這是Yodel目前最大的倉庫。為擴建車隊,Yodel投資1400萬英鎊。Yodel首席執(zhí)行官表示,今年將重點鞏固在技術方面的投資,升級送貨網絡,應對客戶對二手產品的需求增長。