英國皇家郵政遇網(wǎng)購退貨高峰

欄目:國際關(guān)注 發(fā)布時間:2024-01-17

1月2日是英國皇家郵政今年的第一個工作日,也被稱為“退貨星期二”。該公司稱,隨著英國人在圣誕節(jié)后退貨的增加,1月2日的線上購物商品退貨量將比去年12月的日均退貨包裹量增加52%,實際數(shù)據(jù)尚未公布。

英國皇家郵政指出,退貨是網(wǎng)絡購物體驗的重要組成部分。按照往年數(shù)據(jù),預計1月2日是節(jié)后整體退貨周期中最繁忙的一天?;始亦]政最近的一項研究顯示,81%的購物者認為良好的退貨體驗會愿意再回購,81%的消費者選擇在不收取退貨費用的零售商處購物。近一半(47%)的受訪者表示,在網(wǎng)上購物時“免費退貨”是他們選擇零售商的最主要考慮因素。61%的受訪者更希望退貨包裹由快遞員從家里取走,而不是自行寄出。

皇家郵政在2020年推出了退貨包裹收寄服務,快遞員上門收取退件。該業(yè)務的包裹量去年全年保持快速增長,皇家郵政在去年12月曾在1周內(nèi)通過上門服務收寄超百萬件包裹。目前,該上門收取退件服務在1月31日前是免費的。通常皇家郵政會額外收取72便士的退件服務費。