傍晚時(shí)分,位于山東濰坊市安丘的韻達(dá)云倉內(nèi)燈火通明。濰坊韻達(dá)云倉負(fù)責(zé)人宋軍朝和他的同事們即將迎來一天中最忙碌的時(shí)刻,核對(duì)訂單、揀貨、包裝、發(fā)運(yùn)……在這2萬多平方米的倉庫內(nèi),入駐商家——AT集團(tuán)每天有近萬件的產(chǎn)品,經(jīng)由韻達(dá)的服務(wù),從這里發(fā)往全國各地的消費(fèi)者手中。
“我們的產(chǎn)品在一樓進(jìn)行揀貨、包裝、貼單,左邊就是韻達(dá)快遞濰坊分撥中心,右邊是快運(yùn)分撥中心,直接對(duì)接自動(dòng)化的分揀設(shè)備,可以說貨品從出單到“上路”無縫銜接?!彼诬姵f。
此前大促期間,AT全國各地的經(jīng)銷商需要先從AT的工廠進(jìn)貨到自己倉庫,消費(fèi)者下單后再從自己的倉庫發(fā)出。如今,把貨品放在韻達(dá)云倉,消費(fèi)者網(wǎng)上下單后,韻達(dá)同步從倉庫直接發(fā)貨,庫存周轉(zhuǎn)效率和資金回報(bào)率得到大幅提升。
專業(yè)保障
AT是一家專門從事設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售運(yùn)動(dòng)鞋服、配飾等運(yùn)動(dòng)裝備的綜合性、多品牌的體育用品集團(tuán)。早在濰坊云倉成立前,AT就是韻達(dá)的合作客戶?!爱?dāng)時(shí),AT通過韻達(dá)走的貨一天只有幾百票,合作三年來,如今的日發(fā)貨量增長了幾十倍?!彼诬姵硎?。
合作量的逐年增長來源于客戶對(duì)韻達(dá)服務(wù)的信任,離不開韻達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的倉配一體化服務(wù)。
在福建泉州,韻達(dá)云倉面積超1萬平方米,目前全部用于服務(wù)AT。
在山東濰坊,韻達(dá)云倉面積近3萬平米,70%的場地面積用于存放、操作AT產(chǎn)品,為AT提供倉儲(chǔ)訂單調(diào)撥、快遞配送、線下門店運(yùn)輸?shù)确?wù)?!澳壳?,我們發(fā)到各地的單量增長很快,到山東、河南、山西AT線下門店的快件量每天也有數(shù)千單,消費(fèi)者和門店對(duì)我們的評(píng)價(jià)都比較好?!彼诬姵f。
濰坊韻達(dá)云倉的保障能力也讓人印象深刻。AT產(chǎn)品是今年2月搬到濰坊韻達(dá)云倉的,3月迎來一波發(fā)貨小高峰,短短一月內(nèi),濰坊韻達(dá)云倉實(shí)現(xiàn)了B2C訂單從0到1萬單、B2B訂單從0到2萬件的跨越,且各項(xiàng)操作有條不紊,井然有序?!疤貏e是618當(dāng)天我們發(fā)貨7萬單,韻達(dá)做到了日清,這大大超出了我們的預(yù)期?!边@位負(fù)責(zé)人對(duì)韻達(dá)云倉員工的專業(yè)能力和敬業(yè)精神給予了高度認(rèn)可。
目前,韻達(dá)共為AT提供了超3.5萬平米的倉儲(chǔ),充分滿足了客戶的存儲(chǔ)需求。韻達(dá)云倉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,AT在韻達(dá)云倉內(nèi)的產(chǎn)品主要有成人、兒童運(yùn)動(dòng)鞋、跑鞋、籃球鞋、休閑鞋、衛(wèi)衣、夾克、T恤等,所有貨品的存儲(chǔ)、拉單、打包、運(yùn)輸、配送,全部由韻達(dá)云倉操作完成。
除了倉配一體,韻達(dá)還在全國范圍內(nèi)為AT自有倉庫提供直客服務(wù)?!癆T鄭州、佛山、成都等地倉庫的發(fā)貨,韻達(dá)都有參與,我們每個(gè)倉至少安排一臺(tái)車,提供實(shí)時(shí)攬收服務(wù)。”韻達(dá)云倉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說。
“合作以來,因?yàn)轫嵾_(dá)的服務(wù),我們AT全國數(shù)千家經(jīng)銷商和電商平臺(tái)店鋪的物流評(píng)分穩(wěn)步上升,流量和影響力也得到了提高,這是非常好的現(xiàn)象,感謝韻達(dá)?!笨蛻舯硎?。
數(shù)字化賦能
最近幾年,除了優(yōu)質(zhì)的線下倉儲(chǔ)和配送服務(wù)之外,韻達(dá)全面實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,通過各種數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用,不斷提升保障能力、提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),也讓客戶頗為贊賞。
韻達(dá)云倉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,韻達(dá)的物流響應(yīng)速度和效率都是基于客戶的需求出發(fā),而且從消費(fèi)者下單到簽收的各環(huán)節(jié),韻達(dá)云倉系統(tǒng)中綁定的“客戶管家”都能進(jìn)行全鏈路管控監(jiān)控,“里面的催件、更改地址、智能客服等功能,也能助力我們第一時(shí)間響應(yīng)、處理各類售后問題?!?/p>
“例如,遇上消費(fèi)者拒收、攔截等事項(xiàng),我們會(huì)第一時(shí)間將原單發(fā)回始發(fā)倉庫,助力AT最大程度降低庫存、減少損失?!?/p>
萬丈高樓平地起。韻達(dá)云倉業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說,2015年韻達(dá)開始布局供應(yīng)鏈板塊,韻達(dá)云倉成為上海韻達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品,目前韻達(dá)在華南、華東、華中、華北四大區(qū)域共有多個(gè)倉儲(chǔ)基地,總倉儲(chǔ)面積數(shù)十萬平方米,單日可承載數(shù)百萬單的發(fā)貨峰值,單倉每日最大發(fā)貨量超二十萬單。
因?yàn)轫嵾_(dá)云倉出色的服務(wù)保障能力,AT物流云倉管理部授予上海韻達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司“618最具潛力獎(jiǎng)”。
“我們能夠成為全球第二大運(yùn)動(dòng)品牌的關(guān)鍵成功因素包括國內(nèi)市場的快速占領(lǐng)、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力等,這其中肯定離不開包括韻達(dá)在內(nèi)的快遞企業(yè)的努力?!笨蛻舯硎?。