“統(tǒng)一發(fā)智橙網(wǎng)!車子裝滿了就走,不要等?!弊罱嵾_(dá)廣東和平網(wǎng)點負(fù)責(zé)人廖然端一直在田間地頭忙活著當(dāng)?shù)佞椬焯业陌l(fā)貨事宜。每天下午,一箱箱新鮮采摘的鷹嘴桃貼上韻達(dá)“智橙網(wǎng)”的黃色面單,快速發(fā)往全國各地?!斑@樣的場景,我過去想都不敢去想。”廖然端笑著說道。
廖然端是和平本地人,2014開始經(jīng)營韻達(dá)和平縣網(wǎng)點,經(jīng)營區(qū)域包括和平區(qū)全域和連平縣上坪鎮(zhèn)。上坪鎮(zhèn)是全國有名的水果之鄉(xiāng),“上坪鷹嘴蜜桃”以其色澤鮮亮、果大肉嫩、味甜爽脆聞名,被農(nóng)科專家譽(yù)為“桃之極品”,遠(yuǎn)銷珠三角大中城市,是廣東地區(qū)最受消費者歡迎的“綠色水果”之一。過去對于要發(fā)鷹嘴桃的客戶,廖然端不敢攬收,因為這種時令生鮮水果對運輸時效要求很高,而那時上坪鎮(zhèn)的“快遞進(jìn)村”還未覆蓋到位,運輸時效保證不了,擔(dān)心會因時效影響桃子品質(zhì)。2020年初,河源市郵政管理局要求加快推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)。廖然端覺得機(jī)會來了,“快遞進(jìn)村既能讓城市的消費品進(jìn)來,也能讓我們當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品更快運出去,幫助村民增收致富?!庇谑牵凑罩鞴懿块T的要求快速推進(jìn)進(jìn)村工作,并在同年8月前完成了當(dāng)?shù)匦姓迦采w。
這一年,韻達(dá)總部推出了高端寄遞產(chǎn)品——智橙網(wǎng),通過對產(chǎn)品特性的了解和學(xué)習(xí),廖然端果斷決定用“智橙網(wǎng)”來試寄一下鷹嘴桃。這一試不要緊,廖然端自此就“愛”上了“智橙網(wǎng)”,因為她發(fā)現(xiàn)用智橙網(wǎng)產(chǎn)品,不僅時效提升明顯,末端壓力也減輕不少,客戶更是好評連連。
青叔是上坪鎮(zhèn)中村的種植大戶,每年的桃子上市季,青叔都“煞費苦心”。5年前,為了把自家果園的鷹嘴桃安全快速地運出去,青叔更換了多家快遞,都不盡如人意。后來,在朋友的推薦下,他找到和平韻達(dá)的負(fù)責(zé)人廖然端。通過試寄智橙網(wǎng)后,終端消費者投訴直線下降,自己的發(fā)貨壓力也大大減輕。自此,青叔堅定地選擇和韻達(dá)長期合作,一牽手就是五年。
“寄出去的時候有多新鮮,收到貨時就有多新鮮,我們店鋪的好評度也增加了不少?!蓖ㄟ^微信等社交媒體銷售鷹嘴桃的小麗也是韻達(dá)的客戶,她說,“鷹嘴桃時間一長容易蔫,以前只能在本地賣,現(xiàn)在,有了韻達(dá)提供的保鮮包裝材料,消費者能及時收到桃子,我們也增加了收入,一舉兩得。”
為保障運輸時效,確保每一箱鷹嘴桃新鮮送達(dá),韻達(dá)和平網(wǎng)點成立了客戶服務(wù)保障小組,制定了運輸線路及定制化服務(wù)。車輛提前等候裝車,打包好的鷹嘴桃滿車即發(fā),確保桃子從采摘到發(fā)出不超過8小時。廖然端介紹道:“從發(fā)出到簽收最短的只有12小時,最長的不超過48小時,剛開始攬收時日均發(fā)件只有幾十單,現(xiàn)在高峰期每天都有二千多單。”
最近幾天是鷹嘴桃采摘發(fā)貨的高峰期,為保證桃子的新鮮度,廖然端專門抽調(diào)了公司快遞小哥負(fù)責(zé)發(fā)貨調(diào)度,同時還加派人手協(xié)助客戶一起采摘和打包,一輛輛滿載鷹嘴桃的廂貨車歡快地奔跑在鄉(xiāng)間小路上。這火熱的收件場景讓廖然端感慨頗深,“小快遞大民生,以前沒有這么發(fā)達(dá)的快遞網(wǎng)絡(luò),桃子只能賣給中間商,價格只有幾毛錢一斤,桃農(nóng)一年也掙不了幾個錢?,F(xiàn)在好了,隨著‘快遞進(jìn)村’工程的推進(jìn),很多村莊變成了快遞網(wǎng)絡(luò)的分支,為農(nóng)產(chǎn)品出村提供了支撐。同時有了韻達(dá)深莞惠公司和公司總部的支持,在‘智橙網(wǎng)’產(chǎn)品的護(hù)航下,每一單快遞都能快速、準(zhǔn)時簽收,這也是很多村民和桃農(nóng)義無反顧選擇韻達(dá)的原因。”
目前,鷹嘴桃寄遞的旺季已經(jīng)到來,在上坪鎮(zhèn),每天使用智橙網(wǎng)寄出的鷹嘴桃也在日益增多。韻達(dá)東莞分撥中心負(fù)責(zé)人表示:為了解決網(wǎng)點的后顧之憂,分撥中心專門安排了智橙網(wǎng)專屬操作通道,抵達(dá)中心的車輛第一時間操作,第一時間中轉(zhuǎn),用及時高效的分撥服務(wù),讓粵北的農(nóng)產(chǎn)品更快抵達(dá)全國各地消費者手中。“接下來,我們會總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)調(diào)整,為后續(xù)和平獼猴桃、三華李、農(nóng)家蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品的寄遞保駕護(hù)航?!?/span>