4月3日起，英國皇家郵政上調一、二類郵資價格。一類郵資價格上漲15便士至1.10英鎊，二類郵資價格上漲7便士至75便士，以確?！耙粌r無處不在”的普遍服務的可持續(xù)性。鑒于疫情以來信件數量下降了25%，成本不斷增加，通貨膨脹率達到一代人以來的最高水平，英國皇家郵政仔細權衡了這些變化。與歐洲其他主要郵政運營商相比，英國皇家郵政的一類郵資價格仍具競爭力。在全歐洲，等價于一類信件業(yè)務（0-100克）的價格中位數是1.25英鎊。
英國皇家郵政繼續(xù)致力于普遍服務，為全英國約3100萬個地址提供“一價無處不在”的服務。然而，隨著客戶行為的改變，以及英國地址數量的持續(xù)增長，提供普遍服務的成本也在增加。信件數量已由2004-2005財年的每年200多億封減少至現在的每年約80億封，而同期投遞地址則增加了400萬個。
英國皇家郵政目前預計全年將出現3.5億至4.5億英鎊的調整后運營虧損。鑒于不斷變化的消費者需求，以及該公司的重大虧損狀況，去年英國皇家郵政申請將“普遍服務義務”從每周6天修改為每周5天。監(jiān)管機構Ofcom的研究顯示，五天的信件服務（周一至周五）將滿足97%的個人消費者和中小企業(yè)的需求。英國皇家郵政被要求提供的這項服務，消費者表示已經不再需要。這讓皇家郵政付出了巨大的結構性成本，加大了對普遍服務可持續(xù)性的威脅。
英國皇家郵政首席商務官尼克·蘭登表示：“與新冠疫情前相比，信件數量下降了25%。公司必須謹慎地平衡定價，以應對信件數量的持續(xù)下降，以及每周6天向全國各地越來越多的地址投遞信件所面臨的成本壓力。公司發(fā)現，消費者需求發(fā)生了根本性的變化，從信件轉向了包裹。至關重要的是，普遍服務必須適應并保持相關性和可持續(xù)性。公司需要做出價格調整，以確?；始亦]政能夠在未來幾年繼續(xù)維持和投資于‘一價無處不在’的普遍服務?！?/p>