為了應(yīng)對客戶習慣的不斷改變，同時減少碳足跡，保證郵政普遍服務(wù)的可持續(xù)性，近期，法國郵政決定對其信件系列產(chǎn)品進行現(xiàn)代化改進。從2023年1月1日起，客戶可在4種類型的信件中進行選擇。此外，還將繼續(xù)確保每周提供6天的信件、報紙、包裹投遞服務(wù)以及本地服務(wù)。
盡管緊急信件正在減少，但普通信件、具有法律效力的信件和小件商品郵件對法國社會而言仍然十分重要。法國郵政咨詢了22000名商業(yè)和個人客戶，大家的期望集中在交付的可靠性、郵件的跟蹤服務(wù)以及對環(huán)境影響的考量這三個方面。
紅色緊急信件（即優(yōu)先信件）的使用正逐漸消失。2010年，一年中以家庭為單位發(fā)出的優(yōu)先信件約45封，而2021年僅只有5封。緊急郵件廣泛地被電子郵件、短信等數(shù)字化方式所取代，而對于發(fā)送行政文件、明信片、小商品等這樣的大多數(shù)日常用途來說，顧客更加青睞選擇綠色普通信件。
四種新型信件，各有用途：一是寄強調(diào)時效的緊急信件，選擇更環(huán)保的紅色電子信件（1日達）。當前的紅色緊急信件已不能滿足其用途上的需求，并且還需要使用包括飛機等在內(nèi)的快速運輸方式，供給成本過高。對于強調(diào)時效性的緊急發(fā)件需求，例如要取消訂閱，法國郵政將對此提供紅色電子信件服務(wù)。客戶可以通過法國郵政官方網(wǎng)址發(fā)送紅色電子信件，發(fā)送時間截至每晚8點，在遵守內(nèi)容保密下，由收件人附近的郵局進行打印，并于第二天用張貼了紅色郵票的信封進行投遞。
紅色電子信件支持郵件歷史記錄查閱，并且提供政務(wù)類辦理的信函模板。對于那些使用數(shù)字產(chǎn)品不便的客戶，可以直接到郵局去，通過郵局專配的自動化設(shè)備或是在專業(yè)工作人員的幫助下使用“Smartéo”程序發(fā)送紅色電子信件。當前傳統(tǒng)的紅色信件起價為1.43歐元，而紅色電子信件的起價將為1.49歐元（1-3頁信紙），價格包含信封和信紙。
二是日常郵寄，選擇通貨膨脹下仍不漲價的綠色普通信件（3日達）。平常的綠色信件時限將為3日達，可以用來向社保機構(gòu)郵寄醫(yī)保單等。綠色信件起價將為1.16歐元，和現(xiàn)在的價格一樣。客戶仍然可像現(xiàn)在一樣加50分錢，添加信件跟蹤服務(wù)，以確認信件的送達情況。加項的價錢也保持不變。
三是寄可跟蹤且有超時賠償?shù)男偶?，選擇可上門從個人信箱攬收的青綠色“服務(wù)+”信件（2日達）。青綠色“服務(wù)+”信件是信函系列中全新增設(shè)的產(chǎn)品，將用于需要追溯的重要信件，例如用來郵寄支票或小商品。它的時限將為2日達。得益于嵌入式“智能數(shù)據(jù)”技術(shù)，青綠色“服務(wù)+”信件將在無額外費用下提供包括信件跟蹤通知接收（通知服務(wù)將由寄件人免費激活）、郵遞員從寄件人的個人信箱進行攬收（法國境內(nèi)）以及在投遞時間過長的情況下給予定額補償在內(nèi)的各項服務(wù)。青綠色“服務(wù)+”信件可以用來郵寄小件物品，起價為2.95歐元，根據(jù)重量計價，重量上限為2公斤。
四是郵寄法務(wù)類函件、商務(wù)函件等，仍可選擇掛號信（3日達）。對于具有法律效力的函件，掛號信服務(wù)始終可用。2023年掛號信的起價為4.83歐元（2022年為4.55歐元），時限為3日達。
對于與法國郵政簽訂合同的商務(wù)人士以及那些使用非郵票郵寄方式的公司，該范圍所提供的信件產(chǎn)品也將在2023年1月1日升級，并且將根據(jù)郵寄方式和數(shù)量提供更經(jīng)濟的價格。