2022年10月8日，韻達(dá)召開全網(wǎng)線上視頻會(huì)議，部署2022年旺季服務(wù)保障工作。
會(huì)議以“全網(wǎng)共心、全心服務(wù)、全面安穩(wěn)、全力贏戰(zhàn)”為主題，強(qiáng)調(diào)韻達(dá)全網(wǎng)要始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，全網(wǎng)一心，鼓足干勁，繼續(xù)抓好疫情防控工作，堅(jiān)持安全為基礎(chǔ)，做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)提升客戶體驗(yàn)，全力以赴為每一個(gè)商家、客戶和消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)體驗(yàn)，全面提升客戶滿意度。
會(huì)議再一次傳達(dá)學(xué)習(xí)了國(guó)家郵政局召開的《做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作企業(yè)總部視頻調(diào)度會(huì)》會(huì)議精神，并對(duì)韻達(dá)全網(wǎng)做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作進(jìn)行了再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署。
會(huì)議認(rèn)為，每年的業(yè)務(wù)旺季既是韻達(dá)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的一次機(jī)會(huì)，也是提升韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)各業(yè)務(wù)板塊（韻達(dá)快遞、韻達(dá)國(guó)際物流、韻達(dá)供應(yīng)鏈、韻達(dá)冷鏈、快遞驛站、韻達(dá)智能快遞柜等）協(xié)同服務(wù)水平，展示韻達(dá)多樣化、個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品的一次契機(jī)。
會(huì)議要求，韻達(dá)全網(wǎng)上下要團(tuán)結(jié)一心，參照歷年業(yè)務(wù)旺季的有效經(jīng)驗(yàn)做法，在提前進(jìn)行業(yè)務(wù)流量、流向預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，做好轉(zhuǎn)運(yùn)攬投人員、運(yùn)輸派送車輛、業(yè)務(wù)場(chǎng)地、軟硬件技術(shù)、自動(dòng)化設(shè)備、服務(wù)售后等各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作，全面提升服務(wù)時(shí)效與品質(zhì)，主動(dòng)溝通商家、主動(dòng)溝通客戶，主動(dòng)上門服務(wù)，為商家和客戶提供個(gè)性化服務(wù)解決方案，為商家、客戶和消費(fèi)者提供更加滿意的服務(wù)。
會(huì)上，韻達(dá)總部各板塊、中心負(fù)責(zé)人先后作旺季保障工作匯報(bào)；與會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂了旺季服務(wù)保障責(zé)任狀；部分省區(qū)代表就旺季保障工作分別作交流發(fā)言。