中通助力“小襪子”做成“大產(chǎn)業(yè)” 快遞單量增長(zhǎng)近200倍
元宵節(jié)過(guò)后，來(lái)自全國(guó)各地合作商和電商平臺(tái)訂單像雪片般飛到浙江諸暨萌澤針織有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萌澤針織”）。行走在車(chē)間內(nèi)，嗡嗡作業(yè)的織襪設(shè)備機(jī)器轟鳴，奮戰(zhàn)一線的工人馬不停蹄地包裝、打包，處處涌動(dòng)著節(jié)后銷(xiāo)售旺季的強(qiáng)勁熱潮。諸暨中通網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員翁衛(wèi)才也正手腳麻利地幫忙打單、貼單和裝卸。
“服務(wù)客戶兩年多時(shí)間里，中通每天發(fā)出的快遞單量從不到100單增長(zhǎng)到如今高峰時(shí)2萬(wàn)多單，足足增長(zhǎng)了200倍。讓快遞真正走進(jìn)工廠，助力工廠降本增效，我們中通是做到了?！敝T暨中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐娟說(shuō)道。
團(tuán)隊(duì)駐廠，讓時(shí)效更快一步
浙江諸暨大唐鎮(zhèn)被稱(chēng)為“國(guó)際襪都”。每年，從大唐鎮(zhèn)走出的襪子有60多億雙，成交額達(dá)70多億元，占全國(guó)產(chǎn)量的65%，占據(jù)了世界襪業(yè)生產(chǎn)近1/3的份額?！耙簿褪钦f(shuō)，全世界每三雙襪子中就有一雙產(chǎn)自大唐。”徐娟介紹，電商發(fā)展之前，大唐生產(chǎn)的襪子依靠批發(fā)市場(chǎng)賣(mài)給線下經(jīng)銷(xiāo)商。電商興起后，諸暨大唐的襪業(yè)生產(chǎn)商與快遞業(yè)也在進(jìn)行著深度融合。
萌澤針織主要以生產(chǎn)襪子、針紡織品、服裝為主，2019年12月與諸暨中通簽署合作。通過(guò)專(zhuān)人駐廠、定制化包裝、售后一體化等方式，諸暨中通快速布局“快遞進(jìn)廠”，為客戶提供全方位綜合快遞物流服務(wù)。
合作之初，為了更好地服務(wù)客戶，諸暨中通網(wǎng)點(diǎn)立即安排團(tuán)隊(duì)駐廠開(kāi)展項(xiàng)目化運(yùn)作，確保客戶需求得到及時(shí)滿足。“當(dāng)時(shí)，我們是直接帶團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐到客戶的庫(kù)房，電商平臺(tái)收單后信息隨即同步到快遞系統(tǒng)，我們的團(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)完成‘分揀、打包、裝車(chē)、運(yùn)輸’的流程，服務(wù)更貼心，延誤率也更低了?！?/span>
諸暨中通市場(chǎng)部項(xiàng)目組成員在客戶工廠幫忙打包
兩年時(shí)間里，隨著客戶業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，諸暨中通駐客戶倉(cāng)庫(kù)的項(xiàng)目組成員由最初的1人增加到目前的9人，日均配送量也由最初的100多單增長(zhǎng)到最高峰2萬(wàn)多單。
打通上下游，為客戶降本增效
“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，一直是我們的服務(wù)宗旨。信息整合、資源對(duì)接，可以幫客戶節(jié)約不少成本。”諸暨中通網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人吳曉杰說(shuō)。
諸暨擁有從原料、機(jī)械、織襪到染整、定型、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、物流等完整的產(chǎn)業(yè)鏈。吳曉杰明白信息與資源的重要性，他定期整理手頭的渠道資源，主動(dòng)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游的緊密聯(lián)系，通過(guò)打通襪業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的上下游，幫助客戶資源對(duì)接，降本增效。
“無(wú)論是新入駐的電商擴(kuò)建廠房，還是電商客戶旺季缺原料供貨商，我們都有最前沿的信息資源，為客戶牽線搭橋、對(duì)接資源，助力客戶降本增效?！?/span>
去年“雙11”，諸暨中通為客戶對(duì)接包裝輔料供應(yīng)商，1個(gè)月幫助客戶節(jié)約近20萬(wàn)元?！?019年以來(lái)，我們?cè)陔娚唐脚_(tái)的銷(xiāo)售額足足翻了200倍。送得快了，消費(fèi)者滿意了，回購(gòu)率自然高了?！泵葷舍樋椮?fù)責(zé)人劉雪萌談起中通，忍不住豎大拇指。
幾年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓諸暨中通在當(dāng)?shù)胤e累下了良好的口碑，目前，通過(guò)諸暨中通發(fā)出的襪子每天都有數(shù)萬(wàn)單。徐娟表示，接下來(lái)將持續(xù)推進(jìn)倉(cāng)配一體化，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的一站式物流解決方案，真正做到“從工廠到用戶”的全鏈路服務(wù)。
