近日，DHL快遞發(fā)布了一份名為《B2B電子商務(wù)終極指南：傳統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)，數(shù)字化正流行》的白皮書(shū)。白皮書(shū)指出，根據(jù)高德納（Gartner）的研究顯示，到2025年，供應(yīng)商和專業(yè)買家之間80%的B2B銷售互動(dòng)將通過(guò)數(shù)字渠道進(jìn)行，到2027年，線上B2B將增長(zhǎng)逾70%，達(dá)到20.9萬(wàn)億美元（2019年為12.2萬(wàn)億美元）。研究指出，新冠肺炎加速了數(shù)字化的發(fā)展，并影響了精通技術(shù)的千禧一代的購(gòu)買行為，他們是全球電子商務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。
DHL快遞首席執(zhí)行官John Pearson表示:“即使是在全球都處于封鎖狀態(tài)的情況下，在數(shù)字化和全球貿(mào)易力量的推動(dòng)下，全球化也顯示出了其韌性?！薄斑@些趨勢(shì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者將他們的購(gòu)物活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上?！薄靶鹿谝咔榍八从械丶铀倭诉@一發(fā)展，在全球市場(chǎng)銷售商品的企業(yè)大幅增加。因此，電子商務(wù)和全球物流是打開(kāi)區(qū)域封鎖的鑰匙、能保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和減輕新冠疫情對(duì)我們?cè)S多客戶的影響?！?/p>
DHL快遞的白皮書(shū)揭示了推動(dòng)全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的因素：除了全球化和數(shù)字化等總體趨勢(shì)外，以新技術(shù)為導(dǎo)向的千禧一代也開(kāi)始帶來(lái)影響。B2B專業(yè)采購(gòu)決策的73%是由千禧一代做出的。作為數(shù)字原生代，他們?cè)贐2C領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為B2B交易時(shí)的高期望，推動(dòng)銷售平臺(tái)等公司投資于數(shù)字解決方案，同時(shí)提供巨大的增長(zhǎng)潛力。
DHL快遞全球銷售計(jì)劃和全球電子商務(wù)副總裁Leendert van Delft評(píng)論道：“如果B2B企業(yè)想要充分利用新的跨境和電子商務(wù)機(jī)會(huì)，他們就需要適應(yīng)不斷變化的購(gòu)買行為。尤其是即將到來(lái)的千禧一代B2B決策者，他們將進(jìn)一步推動(dòng)該行業(yè)的數(shù)字化。B2B客戶體驗(yàn)必須與數(shù)字B2C體驗(yàn)更加一致。”