4月10日下午18時(shí)許，新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州呼圖壁縣雀爾溝鎮(zhèn)豐源煤礦礦井在技術(shù)改造過程中，突發(fā)透水事故，導(dǎo)致井下斷電、通訊中斷，造成21人被困井下。
4月11日上午10:38，順豐航空有限公司接到國(guó)家應(yīng)急管理部緊急運(yùn)輸任務(wù)，需盡快將礦井抽排水應(yīng)急處置所需的救援設(shè)備從北京運(yùn)往新疆。時(shí)間就是生命，順豐航空AOC（運(yùn)行控制中心）立即組建專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，快速協(xié)助制定運(yùn)輸保障方案，落實(shí)配套保障資源，啟用在北京停場(chǎng)且狀況良好的B757-200型全貨機(jī)，安排雙機(jī)長(zhǎng)執(zhí)飛本次航班，全力保障應(yīng)急救援物資運(yùn)輸。
事逢周末，在了解到“北京—烏魯木齊”航班的背景后，民航各級(jí)管理部門及機(jī)場(chǎng)等相關(guān)單位均緊急響應(yīng)，對(duì)順豐航空相關(guān)航線的運(yùn)行準(zhǔn)備工作給予了大力的指導(dǎo)和支持，國(guó)家應(yīng)急管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)航班保障的全流程予以了嚴(yán)密監(jiān)督與有力協(xié)調(diào)，確保順豐航空能夠盡快將相關(guān)救援物資送達(dá)目的地。經(jīng)過近10小時(shí)的緊張籌備與實(shí)施，順豐航空O37213“北京—烏魯木齊”救援物資航班于當(dāng)晚20:32順利啟航。
4月12日凌晨00:33，O37213航班平穩(wěn)抵疆，一批特制排水軟管等應(yīng)急救援設(shè)備被立即送往救援現(xiàn)場(chǎng)。4月12日晨08:39順豐航空接力執(zhí)行O37215“杭州—烏魯木齊”救援物資運(yùn)輸航班，持續(xù)支援新疆煤礦事故救援。