電子商務推動全球對“最后一英里”交付服務的需求快速增長。市場調研機構Fairfield Market Research最近的研究顯示，2021-2025年，全球電商規(guī)模將增長30%，末端遞送市場預計將以16％的復合增長率激增。其中，不斷增長的互聯(lián)網滲透率和網絡購物將為末端市場提供指數(shù)級增長機會。
上述機構稱，未來十年，世界100個大型城市對末端派送服務的需求將增長60%。零售商未來幾年應重點投資末端遞送，為用戶創(chuàng)造便捷的購物體驗以此搶占市場。
2018年，亞馬遜借助其“Amazon Prime”會員當日達和次日達服務搶占了美國41%的零售市場份額。為了獲得更快捷、更便利的服務，消費者也愿意付費。據(jù)該機構調研，全球約25%的消費者愿意為當日達等更快的遞送服務額外付費。
其他零售商則紛紛開始重視路徑優(yōu)化、自動配貨及實時跟蹤以及數(shù)據(jù)分析等，為用戶提供更加透明的寄遞服務。因此，未來幾年，傳感器的配置、無人設備的使用及同城倉儲設施的設立等均會成為末端爭奪焦點。
快速消費品將成為末端遞送服務的關鍵覆蓋對象。分析稱，網購發(fā)展及疫情影響，加速了快消品的需求，這就對實時快遞、無接觸派送等提出了高要求。例如，谷歌母公司Alphabet旗下貨運機器人公司Wing Aviation、機器人公司Kiwi Campus和Boxbot與眾多餐飲店合作，在英國、美國和澳大利亞提供遞送服務。
Fairfield Market Research稱，亞太作為眾多產業(yè)和汽車制造企業(yè)聚集區(qū)，作為年輕人口基數(shù)龐大且?guī)泳W購發(fā)展的地區(qū)，依然是末端遞送市場的先行先試區(qū)，尤其是中國和印度市場的推動作用突出。美國正在網絡購物的催化下，加速末端無人派送發(fā)展，同時線上交易增加也在催生零售商提供免費的退換貨服務。
全球末端派送市場需求火爆的同時也呈現(xiàn)非常分散的特點。上述研究稱，領先企業(yè)嘗試通過合并收購與合資合作等方式，迅速占領末端市場。餐飲企業(yè)和零食渠道也開始廣泛合作布局末端，減少供應鏈和物流服務中斷可能造成的風險。