11月29日，韻達速遞公司在浙江召開專題會議，部署“雙12”快遞業(yè)務(wù)高峰準(zhǔn)備工作。會議強調(diào)，要繼續(xù)通過數(shù)智化努力，持續(xù)提升客戶體驗，讓商家和客戶享受到韻達更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。韻達董事長、常務(wù)副總裁、各分管副總裁出席會議。韻達總部各業(yè)務(wù)版塊、各中心部門、各省公司負(fù)責(zé)人近百人參加會議。
會議回顧和總結(jié)了剛剛過去的“雙11”期間全網(wǎng)的運營情況，分析了需要改善和提升方面。大家一致認(rèn)為，隨著韻達數(shù)智化建設(shè)的推進，特別是隨著韻達全網(wǎng)轉(zhuǎn)運和收派環(huán)節(jié)自動化應(yīng)用水平的不斷提高 ，以及韻達通過有效協(xié)同末端資源，韻達全網(wǎng)的運營效率和服務(wù)水平在持續(xù)提升，為確?！半p11”業(yè)務(wù)高峰的平穩(wěn)有序運行發(fā)揮了重要作用，有力地支撐了日攬件量突破億件的業(yè)務(wù)需求。會議對“雙12”業(yè)務(wù)高峰準(zhǔn)備工作進行了部署。
韻達董事長在會上強調(diào)，成績只屬于過去，面對即將到來的“雙12”，要始終“以客戶為中心”，堅持“安全為基”，踐行“搭建平臺，協(xié)同資源，服務(wù)社會”的發(fā)展理念，把為客戶提供無與倫比的速度與服務(wù)體驗作為努力的目標(biāo)，通過數(shù)智化建設(shè)努力，讓網(wǎng)絡(luò)運行更暢通，更好地服務(wù)客戶，服務(wù)行業(yè)，服務(wù)社會。要繼續(xù)推進數(shù)智化建設(shè)，充分發(fā)揚韻達人的“開拓者”、“奮斗者”和“小蜜蜂”精神，堅持“開放、共享、融合”的協(xié)作理念，通過“匠心”服務(wù)，讓韻達的服務(wù)有溫度，讓客戶體驗更美好。
韻達運營副總裁在會上總結(jié)了“雙11”期間全網(wǎng)運行情況，部署了“雙12”業(yè)務(wù)高峰準(zhǔn)備工作。強調(diào)要及時順應(yīng)市場趨勢和客戶需求，注重服務(wù)品質(zhì)，通過為客戶提供多樣化的解決方案，滿足客戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)，確保在“雙12”業(yè)務(wù)高峰期間的服務(wù)質(zhì)量和水平。
會上，韻達各大區(qū)、相關(guān)省公司負(fù)責(zé)人匯報了“雙11”、“雙12”相關(guān)工作。面對即將到來的“雙12”業(yè)務(wù)高峰，與會人員紛紛表示，將再接再厲，按照總部要求和部署，做好各項工作，讓客戶更滿意，服務(wù)體驗更好。