隨著英國開啟了防控疫情的再次“封城”措施，英國快遞服務(wù)顧問公司ParcelHero指出，零售商和到家遞送需求預(yù)計(jì)會(huì)再次暴發(fā)，且不像第一次“封城”，這次，線下超市、線上零售商及其寄遞伙伴都有了較充分的準(zhǔn)備。
ParcelHero消費(fèi)者研究負(fù)責(zé)人David Jinks MILT表示，無論企業(yè)準(zhǔn)備好與否，從目前消費(fèi)情況看，英國人都將迎來數(shù)字化圣誕。在“封城”令發(fā)出之前，大型購物活動(dòng)如“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”預(yù)計(jì)將在12月2日前結(jié)束。
英國第一次“封城”期間，網(wǎng)絡(luò)訂單增長了53%，預(yù)計(jì)11月的“封城”致使到家訂單比去年同期高54.97%。也就是今年是第一次網(wǎng)購比實(shí)體店購物占比更多的圣誕節(jié)。預(yù)計(jì)英國人期間網(wǎng)購支出將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的394億英鎊。
在第一次封城期間，很多零售商措手不及，快遞服務(wù)不及時(shí)。如Ocado當(dāng)時(shí)被迫停止?fàn)I業(yè)幾天以消化積壓訂單。英國招聘網(wǎng)站3月18日-20日兩天的快遞員崗位空缺就超1500人。
這次情況會(huì)有所不同。分析稱，民眾對(duì)收寄時(shí)保持社交距離的規(guī)定比較熟悉，快遞員可以將包裹放到門外一定距離處無接觸配送，甚至現(xiàn)在10%的購物者都能知道每天接觸的快遞員名字。尤其是雜貨零售商的適應(yīng)性會(huì)更強(qiáng)。自第一次“封城”以來，Marks&Spencer和Ocado聯(lián)合應(yīng)對(duì)激增的到家訂單，Waitrose也可以應(yīng)對(duì)20%的訂單增長。Sainsbury的網(wǎng)絡(luò)訂單處理能力從3月份的每周34單已經(jīng)提升為70萬單的水平。由亞馬遜部分所有的Deliveroo目前仍在招聘1.5萬名騎手。Tesco則已經(jīng)新招聘了1.6萬名分揀員和快遞員。快遞企業(yè)和零售商也做好了圣誕業(yè)務(wù)量大增的準(zhǔn)備。亞馬遜提供了2萬個(gè)季節(jié)性和長期工作崗位，Yodel提供了近3000個(gè)季節(jié)性高位，Hermes和DHL在英國分別創(chuàng)造了1萬人的就業(yè)崗位。
此外，快遞柜也是應(yīng)對(duì)旺季的一個(gè)選擇，今年英國的快遞柜使用率增加了32%。且第二次“封城”期間，英國政府允許非必需品商品也可以開業(yè)供民眾取件或是去沒有關(guān)門的店鋪購物，尤其是鼓勵(lì)選擇網(wǎng)上下單線下取貨的方式。
當(dāng)然，大多數(shù)人還是會(huì)盡量待在家里減少接觸，因此“快遞到家就變得非常必要”。