瑞士郵政最近公布了2021-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃“瑞士郵政的明天”，強(qiáng)調(diào)要提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)。
新規(guī)劃將著力于這家有170年歷史的郵政供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展。未來4年，瑞士郵政計(jì)劃維持近800個(gè)郵局，并向其他服務(wù)提供商開放郵局，增加收入，穩(wěn)定員工就業(yè)崗位。對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，拓展IT和快遞服務(wù)崗位。為了強(qiáng)化在公共運(yùn)輸領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位，瑞士郵政計(jì)劃在公路段上安裝郵政服務(wù)終端和數(shù)字化接入點(diǎn)，方便客戶靈活使用；可持續(xù)發(fā)展也是重點(diǎn)之一，將投資可替代車輛如電動(dòng)車等；還將重點(diǎn)將保護(hù)用戶郵政服務(wù)信息的隱私安全，如醫(yī)療健康信息等。
萬國(guó)郵聯(lián)郵政發(fā)展綜合指數(shù)（2IPD）顯示，瑞士郵政服務(wù)已連續(xù)三年排名第一。在排名的172個(gè)國(guó)家中瑞士在網(wǎng)絡(luò)靈活性和相關(guān)性方面表現(xiàn)突出，收入多元。但由于函件和包裹業(yè)務(wù)量的差距較大，市場(chǎng)利潤(rùn)空間小，其利潤(rùn)逐年下滑。瑞士郵政希冀通過新戰(zhàn)略規(guī)劃盈利，用自有資金支撐郵政普遍服務(wù)。