受新冠肺炎疫情影響,愛爾蘭地區(qū)私人客戶的包裹量和新服務(wù)需求增加,導(dǎo)致運營成本上升,因此,GLS愛爾蘭公司近期決定將價格平均提高5%—6%。
GLS公司解釋稱,由于新冠肺炎疫情危機(jī),過去幾個月的貨物和包裹流動突然轉(zhuǎn)向了私人客戶。公司調(diào)整了分揀時間并調(diào)動了額外的能力,旨在保持公司網(wǎng)絡(luò)的靈活性,為公眾提供基本的物流服務(wù)。GLS愛爾蘭公司嚴(yán)格遵守了各項安全措施,以保護(hù)各方的健康,其中最關(guān)鍵的是提供非接觸配送服務(wù)。
此外,由于封鎖進(jìn)一步加速了網(wǎng)上購物的趨勢,與新冠肺炎疫情前相比,GLS 愛爾蘭公司的電子商務(wù)包裹量呈現(xiàn)兩位數(shù)增長。預(yù)計未來B2C業(yè)務(wù)量將保持在較高水平,這將需要配置更多的獨立電商配送站點和提升“最后一公里”配送服務(wù)能力,然而由于人手短缺和有限的快遞載貨空間,其運營成本不斷上升。
與此同時,網(wǎng)上購物者對快遞便捷性有了更高的期望。近年來,GLS愛爾蘭公司一直在投資像“靈活投遞服務(wù)”這樣的解決方案,它允許收貨人從幾種配送方案中選擇最合適的。2019年秋天,該公司將包裹站的數(shù)量增加了1倍,遍布近400個地點,以方便網(wǎng)上購物者提貨。
GLS愛爾蘭公司總經(jīng)理Swen Kruge表示:“雖然包裹量不穩(wěn)定,而且服務(wù)需求不斷變化,但為了繼續(xù)滿足客戶的包裹需求,公司將進(jìn)一步加大對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的投資。公司將保持高質(zhì)量的服務(wù),因此需要及時調(diào)整價格?!?/p>