今年以來，山東日照市郵政管理局積極開展快遞行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動，通過示范引領(lǐng)促進(jìn)快遞服務(wù)提質(zhì)增效，截至目前，取得良好成效。
日照局按照國家局“放心安全消費工程”部署，抓住全市放心消費創(chuàng)建活動推進(jìn)的有利時機(jī)，主動與市場監(jiān)管局溝通協(xié)調(diào)，將郵政快遞行業(yè)納入全市放心消費創(chuàng)建范疇，引起政府部門和社會各界對行業(yè)的關(guān)注支持。
日照局專門制定印發(fā)了快遞行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作實施方案，并分別設(shè)定5個大類、20個項目的考核目標(biāo)，通過創(chuàng)建引領(lǐng)、示范帶動，營造創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍，進(jìn)一步樹立快遞行業(yè)良好服務(wù)形象。一方面加大宣傳力度，營造濃厚創(chuàng)建氛圍，督促快遞企業(yè)按照創(chuàng)建目標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展自查自評、短板弱項整改；另一方面堅持問題導(dǎo)向，以當(dāng)前消費者投、申訴相對集中的熱點問題為切入點，著力解決快遞末端服務(wù)與重點環(huán)節(jié)的短板，全面提升各企業(yè)內(nèi)部管控能力和綜合競爭實力。自創(chuàng)建活動啟動以來，全市快遞服務(wù)消費者申訴持續(xù)下降，快遞服務(wù)質(zhì)量顯著提升，得到市民群眾一致認(rèn)可。