1月26日，國家郵政局舉行2024年一季度例行新聞發(fā)布會，發(fā)布2024年郵政快遞業(yè)更貼近民生實事。國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局第8年推進郵政快遞業(yè)更貼近民生實事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，堅持人民共享發(fā)展成果，繼續(xù)推進加快建設村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）、加強群眾用郵合法權益保障等實事，推動郵政快遞服務更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質。
2024年郵政快遞業(yè)更貼近民生實事具體為：
一是加快建設村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）。加強“多站合一、一點多能”的村級寄遞物流綜合服務站建設，全國全年新增站點數量10萬個。推動村郵站疊加快遞服務功能，逐步向村郵站與村級寄遞物流綜合服務站一體化轉化。以北京市為試點實現村級寄遞物流綜合服務站（村郵站）基本覆蓋。
二是持續(xù)優(yōu)化發(fā)往部分區(qū)域的電商快件寄遞服務。將發(fā)往部分區(qū)域的電商快件寄遞服務治理納入常態(tài)化監(jiān)管，規(guī)范部分區(qū)域電商快件集運業(yè)務發(fā)展，引導主要快遞企業(yè)優(yōu)化運營模式，推動電商平臺完善銷售方式，實現快遞企業(yè)“有件必發(fā)”目標。
三是加強群眾用郵合法權益保障。深化未按約定方式投遞、農村快遞服務違規(guī)收費等服務質量突出問題整治，保障群眾用郵合法權益，提升快遞服務質量，郵政業(yè)用戶有效申訴率保持在百萬分之五以下。
四是推進落實快遞行業(yè)勞動合同制度專項行動。以快遞企業(yè)全日制用工為重點，推動快遞企業(yè)依法與招用的從業(yè)人員簽訂勞動合同，不斷擴大社會保險參保覆蓋面。
五是持續(xù)推動提升從業(yè)人員素質。深入開展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動，組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓25萬人次。
六是鞏固提升郵政普遍服務水平。進一步推動提升農村郵件投遞服務水平，全國一半以上的建制村每周投遞五次以上，抵邊自然村實現穩(wěn)定通郵。開展服務質量提升行動，改善提升用戶體驗。
七是加強快遞員群體先進典型選樹和關心關愛。發(fā)揮快遞員先進典型示范引領作用，深入開展“尋找最美快遞員”活動，引導企業(yè)加大對獲得各類重大榮譽從業(yè)人員的激勵保障。進一步加大關心關愛力度，推動新增8000家“暖蜂驛站”等關愛陣地。
據介紹，在社會各界的大力關心支持下，郵政快遞業(yè)更貼近民生實事不斷取得新成績、邁上新臺階。2023年，郵政快遞業(yè)不斷深化農村寄遞物流體系建設，鞏固提升農村地區(qū)郵政服務水平，持續(xù)做好行業(yè)保通保暢工作，強化快遞員群體合法權益保障，深入開展寄遞安全“三項制度”專項整治，實施綠色發(fā)展“9218”工程，著力提高從業(yè)人員素質。全年累計建成1267個縣級公共寄遞配送中心、28.9萬個村級寄遞物流綜合服務站和19萬個村郵站。郵快合作建制村覆蓋率超70%，新增交郵聯運郵路1300余條，農村郵路汽車化率同比提升9個百分點。打造了郵政快遞業(yè)服務現代農業(yè)金牌項目143個、銀牌項目20個、銅牌項目60個。全國每周投遞三次及以上的建制村基本實現全覆蓋，每周投遞五次及以上的建制村接近五成，全國3356個抵邊自然村全部實現通郵。各地共開展慰問快遞小哥等活動7000余場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務陣地2.4萬余家，協調有關部門為快遞員協調公租房、廉租房等保障住房2000余套、免費體檢和義診覆蓋14.7萬余人次。全國電商快件不再二次包裝比例超過95%，使用可循環(huán)包裝的郵件快件超10億件，回收復用質量完好的瓦楞紙箱超8.2億個，過度包裝在行業(yè)得到有效遏制。完成職業(yè)技能培訓46萬人次，新增10.8萬人取得職業(yè)技能等級證書，4454人取得快遞工程專業(yè)技術職稱。
今年，為將村級寄遞物流綜合物流服務站建設好、使用好、保障好，國家郵政局將堅持因地制宜、分類施策，編制村級寄遞物流綜合服務站服務規(guī)范，明確設置要求、服務內容、流程和服務要求。同時，推動實現“多站合一、一點多能、一網多用”，最大化利用好村級寄遞物流綜合服務站。此外，還將積極為村級寄遞物流綜合服務站爭取政策、資金等支持，鼓勵設立農村寄遞物流公益性崗位。
為更好地保障快遞員群體合法權益，國家郵政局將以快遞行業(yè)推進勞動合同制度專項行動為重要抓手，在推廣勞動合同示范文本、加強政策法規(guī)宣介、保障社會保險權益、開展用工行政指導、強化日常監(jiān)管、暢通投訴渠道等方面集中發(fā)力，督促快遞企業(yè)與快遞從業(yè)人員依法簽訂勞動合同，逐步擴大社會保險參保覆蓋面，切實保障快遞從業(yè)人員基本勞動權益，促進行業(yè)勞動關系和諧穩(wěn)定。
發(fā)布會還介紹了大家較為關注的春節(jié)期間快遞服務保障政策措施。國家郵政局專門制訂了保障工作方案，進行了專項部署，重點抓好全力保障年貨寄遞需求、保障春節(jié)期間的基本寄遞服務、切實維護快遞員合法權益、推動做好節(jié)后返崗復工等4方面工作。