山東局深入一線督導(dǎo)檢查快遞旺季服務(wù)保障工作

????11月3日，山東局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王德奔，黨組成員、副局長(zhǎng)劉長(zhǎng)春分別帶隊(duì)赴郵政、申通、圓通、韻達(dá)、順豐、京東、德邦等快遞企業(yè)分撥中心及末端網(wǎng)點(diǎn)，督導(dǎo)快遞旺季服務(wù)保障工作，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持安全運(yùn)行與保障質(zhì)量并重，提高統(tǒng)籌調(diào)配與協(xié)同作戰(zhàn)能力，著力保暢通、保安全、保平穩(wěn)。
????在快遞服務(wù)末端網(wǎng)點(diǎn)，督導(dǎo)組詳細(xì)詢問(wèn)了快遞收發(fā)、投遞件量變化情況，以及企業(yè)備戰(zhàn)“雙十一”采取的系列措施。督導(dǎo)組要求各快遞網(wǎng)點(diǎn)把服務(wù)消費(fèi)振興擺在突出位置，切實(shí)做好寄遞服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)快遞小哥的關(guān)心愛(ài)護(hù)，做好小哥交通安全、就餐、休息、保暖等工作。在快遞分撥中心，督導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)檢查了安檢機(jī)使用和快遞分撥運(yùn)轉(zhuǎn)情況并聽(tīng)取了企業(yè)負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)，要求企業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展與安全，嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全“三項(xiàng)制度”，確保行業(yè)旺季安全平穩(wěn)運(yùn)行。
????督導(dǎo)組強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前線上消費(fèi)熱度不減，快遞旺季服務(wù)需求旺盛，要全力做好快遞服務(wù)保障工作：一要強(qiáng)化政企協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)籌調(diào)配各方資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，優(yōu)化運(yùn)能路由調(diào)配，提升服務(wù)質(zhì)量，做好申投訴受理，保障全網(wǎng)運(yùn)行暢通。二要壓實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全“三項(xiàng)制度”，持續(xù)深化風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。三要加強(qiáng)對(duì)快遞小哥的關(guān)心關(guān)愛(ài)，開(kāi)展多種形式的“暖蜂行動(dòng)”，暢通快遞小哥合理訴求反映渠道，保障快遞小哥合法權(quán)益。四要強(qiáng)化包裝治理，減少快遞過(guò)度包裝，做好快遞紙箱的回收復(fù)用，推進(jìn)行業(yè)環(huán)保治理。通過(guò)行業(yè)上下的共同努力，打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季、綠色旺季，向廣大消費(fèi)者交上一份滿意的答卷。

???（省局市場(chǎng)監(jiān)管處?王棟）