近日，鄒城市積極織密快遞網(wǎng)絡(luò)、建全運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)“快遞進(jìn)村”恢復(fù)率實(shí)現(xiàn)100%，并在鞏固基礎(chǔ)上推動(dòng)進(jìn)村服務(wù)全面提升。
一是實(shí)行專人包保服務(wù)制度。構(gòu)建“部門包鎮(zhèn)、鎮(zhèn)管村站、企管業(yè)務(wù)，分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)作”的“快遞進(jìn)村”包保管理服務(wù)體系。制定《鄒城市“快遞進(jìn)村”運(yùn)行管理辦法（暫行）》，部門、鎮(zhèn)村、企業(yè)分別明確各自監(jiān)管服務(wù)人員，健全完善三級(jí)監(jiān)管機(jī)制，確保各司其職，進(jìn)村服務(wù)全面提升。
二是全面規(guī)范管理運(yùn)行。在硬件上，各鎮(zhèn)村、企業(yè)根據(jù)《鎮(zhèn)村快遞服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，配齊配優(yōu)傳送帶、貨架、監(jiān)控等標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備設(shè)施；在軟件上，全面統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議管理制度、清單化交接管理制度、月對(duì)接協(xié)辦制度、熱線服務(wù)制度和績(jī)效考核制度等相關(guān)制度規(guī)章，形成全流程閉環(huán)管理機(jī)制。
三是加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。督促快遞企業(yè)認(rèn)真履行寄遞安全、疫情防控主體責(zé)任，定期對(duì)快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”和疫情防控各項(xiàng)要求，堅(jiān)決杜絕快件丟失、毀損、延誤、錯(cuò)投等現(xiàn)象；公開服務(wù)承諾，改進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量，依法辦理群眾投訴事宜，確保農(nóng)村群眾與城市居民同等享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的快遞服務(wù)。