近日，濟寧局加強與市社會治理服務(wù)中心溝通，將郵政快遞行業(yè)群眾訴求由市郵政業(yè)申訴中心直接受理調(diào)整為各縣（市、區(qū)）社會治理服務(wù)中心受理。
濟寧局聯(lián)合濟寧市社會治理服務(wù)中心，認真研究12345熱線辦理的技術(shù)性問題以及熱線問題涉及郵政快遞法律法規(guī)的應(yīng)用和處理界定問題，完善郵政快遞行業(yè)市、縣群眾訴求轉(zhuǎn)辦工作運行機制，提高綜合協(xié)調(diào)能力，共同對各縣（市、區(qū)）社會治理服務(wù)中心和縣級郵政監(jiān)管機構(gòu)進行監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并將各縣（市、區(qū)）對郵政快遞行業(yè)的訴求解決情況納入市對縣的考核體系。
下一步，濟寧局將進一步加強對縣級機構(gòu)工作人員的培訓(xùn)，提高監(jiān)管能力，壓實寄遞企業(yè)主體責(zé)任，不斷提高寄遞服務(wù)質(zhì)量，切實維護好消費者合法權(quán)益。