為貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》要求，1月27日，國家郵政局發(fā)出通知，要求全系統(tǒng)全行業(yè)統(tǒng)一思想認識，立足“保疫情防控”“?；久裆保J真科學(xué)研判本地區(qū)、本網(wǎng)絡(luò)春節(jié)期間安全形勢和寄遞服務(wù)需求，精準組織春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作，為人民群眾度過歡樂祥和、健康安全的新春佳節(jié)，做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?！比蝿?wù)，全面促進消費和暢通經(jīng)濟循環(huán)貢獻行業(yè)力量。
通知要求，要抓緊抓實抓細疫情防控工作。全系統(tǒng)全行業(yè)要時刻繃緊新冠肺炎疫情防控這根弦，降低因人員流動導(dǎo)致疫情傳播風險。要針對春節(jié)期間件量較往年可能大幅增長的情況，堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，科學(xué)、精準、依法、有效防控，切實抓好疫情防控處置工作。各企業(yè)要全面落實《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第六版）》要求；依法依規(guī)分區(qū)分級、精準落實對生產(chǎn)作業(yè)場所等的通風、消毒防控措施。要制定個別地區(qū)突發(fā)疫情應(yīng)急處置預(yù)案，及時有效地處理突發(fā)情況。
通知指出，要堅持“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”主基調(diào)，合理安排春節(jié)期間生產(chǎn)運營，全力做好網(wǎng)絡(luò)購物及生活必需品的寄遞服務(wù)。加強與電商平臺企業(yè)的對接，精準儲備運營能力。提前做好運力和人力調(diào)配，確保職能部門、必要崗位和承諾服務(wù)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。加強網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)運營的動態(tài)管理，提升全網(wǎng)綜合服務(wù)效能，整合節(jié)日期間基層網(wǎng)點服務(wù)能力。嚴格遵守服務(wù)承諾，及時發(fā)布消費提示。加強服務(wù)質(zhì)量管理，維護消費者合法權(quán)益。強化組織協(xié)調(diào)，做好電商年貨節(jié)等促銷活動的保障工作。
通知強調(diào)，要保障快遞員工資休假等合法權(quán)益。各企業(yè)要統(tǒng)籌安排好生產(chǎn)經(jīng)營和在崗員工休假，實行錯峰放假或調(diào)休。按時足額支付員工工資，落實勞動法關(guān)于法定節(jié)假日薪酬待遇有關(guān)規(guī)定，對春節(jié)期間的在崗職工要依法支付加班工資。要穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)范用工行為。積極做好就地過年員工的服務(wù)保障，鼓勵以崗留工、以薪留工，發(fā)放“留崗紅包”“過年禮包”。對符合條件的農(nóng)民工要及時發(fā)放臨時生活補助。要完善考核機制，杜絕“以罰代管”，暢通員工申訴渠道。
為確保寄遞渠道安全和行業(yè)穩(wěn)定，通知要求，各企業(yè)要落實安全主體責任，堅決防范遏制重特大安全事故發(fā)生。聚焦安全生產(chǎn)重點環(huán)節(jié)，加強春節(jié)期間轉(zhuǎn)運中心、干線車輛、末端網(wǎng)點的安全管理。強化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全管理，嚴格按章操作、按規(guī)作業(yè)。要有效落實“四個一”工作機制，加強春節(jié)期間值班值守。
通知要求，各級郵政管理部門要統(tǒng)籌做好春節(jié)期間疫情防控和服務(wù)保障工作。督促企業(yè)嚴格貫徹上述工作要求，層層落實屬地管理責任，努力化解和消除各種風險隱患。督促企業(yè)在嚴格落實疫情防控有關(guān)要求的前提下，為滿足廣大人民群眾的寄遞需求創(chuàng)造便利條件。加強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾的督導(dǎo)。組織開展“迎新春送溫暖、穩(wěn)崗留工”專項行動。廣泛宣傳快遞小哥的暖心感人故事，及時回應(yīng)人民群眾關(guān)切。