關(guān)于舉辦“客戶服務(wù)與管理”培訓(xùn)班的通知

欄目:協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2008-11-04


 為提升快遞企業(yè)的客戶服務(wù)和管理水平,加強(qiáng)從業(yè)者溝通交流、拓寬市場(chǎng)及處理投訴等方面的能力,根據(jù)協(xié)會(huì)一屆二次理事會(huì)的決定,擬舉辦客戶服務(wù)與管理培訓(xùn)班,具體由濟(jì)南順豐速運(yùn)有限公司承辦。有關(guān)事項(xiàng)通知如下:一、培訓(xùn)內(nèi)容及講師  1、九型人格與客服及營(yíng)銷-主講人:趙桂林(山東民航快遞有限公司總經(jīng)理) 2、服務(wù)與溝通-主講人:王曉靜(中國(guó)移動(dòng)山東公司員工培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師) 3、客服與營(yíng)銷-主講人:滕義忠(濟(jì)南順豐速運(yùn)有限公司營(yíng)銷部經(jīng)理)二、培訓(xùn)對(duì)象  全省會(huì)員企業(yè)客服管理干部,約50人,按報(bào)名先后確定學(xué)員名單。三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn) 時(shí)間:11月10日、11日兩天。 地點(diǎn):山東省郵電培訓(xùn)中心(經(jīng)十路大眾日?qǐng)?bào)社對(duì)面) 地址:濟(jì)南市經(jīng)十路25號(hào) 電話:0531-82940049 外地參加人員請(qǐng)于11月9日?qǐng)?bào)到。四、費(fèi)用  本次培訓(xùn)食宿自理,宿費(fèi)65元/人天(含早餐),就餐在培訓(xùn)中心食堂。收取培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)80元/人。五、其他事項(xiàng)  聯(lián)系人:武春玲 電話:0531-86158516 13345129752 傳 真:0531-86158518 電郵:sdkdw@163.com 劉偉鵬(濟(jì)南順豐) 電話:0531-81903901 13789820068 各單位請(qǐng)于11月6日15點(diǎn)前將參加培訓(xùn)人員名單報(bào)省快遞協(xié)會(huì)秘書處。 

 山東省快遞協(xié)會(huì)秘書處 二○○八年十一月四日