2008年11月10日，我們來(lái)到了UPS德國(guó)總部。在快遞行業(yè)從業(yè)10年，聽到了太多太多的關(guān)于UPS、TNT、DHL、FEDEX…，當(dāng)我們真地來(lái)到這個(gè)全球快遞翹楚的身邊，盡管只是一個(gè)德國(guó)行政總部，盡管還沒有進(jìn)入這座建筑，還是被震撼了。 UPS。。。三個(gè)英文字母組合成非常熟悉的組織。蘊(yùn)含著行業(yè)發(fā)展的歷程，掌握著行業(yè)發(fā)展的舵輪，領(lǐng)導(dǎo)者行業(yè)發(fā)展的方向。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)比國(guó)外優(yōu)美的風(fēng)景、古老的建筑、久遠(yuǎn)的文化更具有誘惑和吸引力，無(wú)論在路上，還是街邊小店，還是遠(yuǎn)街深巷，我們的團(tuán)員們總能在瞬間發(fā)現(xiàn)那一個(gè)個(gè)醒目的標(biāo)識(shí)，哪怕街上如織的人群里，工裝上一個(gè)小小的標(biāo)志也不會(huì)漏過(guò)我們的眼睛，車在高速公路上飛奔，瞬間馳過(guò)的快遞集裝箱車也不會(huì)逃過(guò)我們的眼睛，也能引起一陣共鳴，一陣討論。似乎真的都有一種快遞行業(yè)過(guò)敏綜合癥存在。這幾個(gè)字母，是我們快遞人的夢(mèng)所在，是夙愿所在。
UPS德國(guó)總部?jī)蓚€(gè)小時(shí)的時(shí)間，第一次了解到這個(gè)巨鱷的發(fā)展歷史： 1907年，10個(gè)人，向政府貸款100美元，10輛自行車，這就是UPS的開始； 1913年，購(gòu)買了第一輛福特公司生產(chǎn)的T型汽車。。。。。。105年后UPS成為世界巨無(wú)霸，現(xiàn)實(shí)的差距完全可以用天壤之別來(lái)形容。。。 2008年，德國(guó)的UPS快件處理中心一天可以處理150萬(wàn)件快件。。。 德國(guó)區(qū)的高管在UPS的工作經(jīng)理都超過(guò)了20年，并且具有所有環(huán)節(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)。。。
10個(gè)人100美元10輛自行車、一個(gè)處理中心日均處理150萬(wàn)件、超過(guò)1000架飛機(jī)、20年從基層到高管。。。。除了驚愕，還能有什么呢？但一句對(duì)話把我從驚愕和驚嘆中拉回現(xiàn)實(shí)，這句話的原話我記不清楚了，大意是：我們的一個(gè)團(tuán)員問(wèn)：現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)UPS快遞業(yè)務(wù)有影響嗎？德方回答：進(jìn)入本季度，整個(gè)歐洲的業(yè)務(wù)有下降，但是，整UPS的業(yè)務(wù)沒有減少，有中國(guó)市場(chǎng)的支持是沒有問(wèn)題的，因?yàn)橹袊?guó)的業(yè)務(wù)彌補(bǔ)了。 這句話，使我忘記了端在嘴邊的咖啡，后面的對(duì)話我沒有聽進(jìn)去，我的腦海里突然間不著邊際的想起一句不知出處的話21世紀(jì)是中國(guó)的世界。也就是從此刻起，我完全改變了訪問(wèn)的心理態(tài)度，這是一個(gè)巨頭，但并非高不可攀，中國(guó)的民族快遞企業(yè)在中國(guó)的巨大市場(chǎng)中一定會(huì)有巨大的發(fā)展。 從自行車開始，六年后有了汽車，我們擁有汽車的時(shí)間比他們提前了；1929年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，影響了UPS的發(fā)展，1976年UPS進(jìn)入德國(guó)，30多年的時(shí)間飛速發(fā)展，得益于流程的建立，得益于文化的積淀，得益于政策的幫扶，更得益于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 這些，在2008年及其以后的中國(guó)大地上，我們的土壤可能比他們更肥沃，國(guó)家已經(jīng)調(diào)整的方向，更有法律對(duì)于民族品牌的保護(hù)；國(guó)際巨頭們先進(jìn)的技術(shù)和流程給我們節(jié)省了幾十年的探索和總結(jié)的時(shí)間；中國(guó)特色的經(jīng)濟(jì)體制，在享受與世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來(lái)的成果的同時(shí)巧妙的規(guī)避了前進(jìn)中的風(fēng)險(xiǎn)，正在被世界認(rèn)可為避風(fēng)港；我國(guó)遠(yuǎn)高于世界平均發(fā)展速度的增幅，為世界經(jīng)濟(jì)和人類做出突出貢獻(xiàn)，UPS因?yàn)橹袊?guó)，擁有了充足的市場(chǎng)、信心和財(cái)源；我們擁有在自己的國(guó)度里創(chuàng)造的屬于自己的龐大的商業(yè)機(jī)會(huì)，我們從哪一方面能找到理由，我們會(huì)長(zhǎng)期落后呢？
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魯迅先生的拿來(lái)主義提醒我們，我們?cè)撃脕?lái)了，事實(shí)上我們已經(jīng)將他們拿到我們的國(guó)家里，并且正在吸收消化它們的精髓，改良我們的土壤。我自己在調(diào)整我的參觀訪問(wèn)的目的，在提醒自己冷靜，我是來(lái)學(xué)習(xí)的，更應(yīng)該是來(lái)超越的，短暫的時(shí)間極其珍貴，如果讓驚愕泛濫，那真的是一文不值。我僅僅感受它的氛圍、直觀地了解他的發(fā)展歷程就足夠了，過(guò)多的、過(guò)于詳細(xì)的計(jì)算我和他的差距，也許會(huì)使我陷入高不可攀的悲觀。
我很高興，他有的，我們也有或者將要有了，對(duì)員工的關(guān)懷，信息工程系統(tǒng)、后勤保障。。。。就像一個(gè)孩子，已經(jīng)降生了，身體很健康，他能長(zhǎng)不大嗎？只要在成長(zhǎng)的過(guò)程中給他足夠的營(yíng)養(yǎng)和他需要的物質(zhì)。
在全世界都看好中國(guó)的今天，我們擁有了天時(shí)、地利、人和?？v觀快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中快遞服務(wù)組織這個(gè)名詞從黑郵局到黑快遞，從民營(yíng)快遞到快遞服務(wù)組織的演變歷程；縱覽標(biāo)準(zhǔn)的推出、職業(yè)鑒定的確認(rèn)，郵政法草案多次修改，還有國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)單列等等無(wú)不在昭示春天的氣息。在2007年我接到國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門印制的快遞行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)候，真的有些感動(dòng)，不容易，我們所從事的行業(yè)已經(jīng)引起了國(guó)家的重視，開始從地窖里走上廳堂了，我們可以名正言順的從事我們的工作，我們可以心安理得的推銷我們的產(chǎn)品，我們可以放心大膽的將糊口的工作變成事業(yè)，將這個(gè)事業(yè)與我們的生涯一起規(guī)劃。 我們正在起跑，他們已經(jīng)到達(dá)巔峰。強(qiáng)弩之末，始不能穿魯縞。我們當(dāng)自主、自強(qiáng)、自信，只要認(rèn)清方向，整合資源，加強(qiáng)合作，下個(gè)世紀(jì)的快遞行業(yè)的領(lǐng)袖當(dāng)屬中國(guó)人。這是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的，可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)。