08年8月20日一屆二次理事會到年底四個多月時間，秘書處認(rèn)真落實各項會議決議，作了以下工作：
一、成功開通運行協(xié)會網(wǎng)站。經(jīng)過一個半月的設(shè)計、修改和完善，于8月底順利完成了協(xié)會網(wǎng)站的開通，通過傳真、信件、網(wǎng)絡(luò)等方式進行了網(wǎng)站推廣和宣傳，目前已進入良好運行狀態(tài)。實現(xiàn)了快遞行業(yè)信息的快速、順暢傳達，保證了會員及時、全面地了解快遞行業(yè)發(fā)展的相關(guān)動態(tài)，成為為會員提供信息服務(wù)、行業(yè)指導(dǎo)以及對外宣傳我省快遞行業(yè)的重要窗口。網(wǎng)站設(shè)立協(xié)會動態(tài)、行業(yè)聚焦、經(jīng)營管理、發(fā)展探討、會員風(fēng)采、客戶之窗、案例分析等十二個板塊，并設(shè)有供快遞從業(yè)人員自由討論的快遞論壇，運行以來點擊量不斷上升，成為很多快遞老總、管理人員及一線員工必看的信息中心，得到了良好評價。
二、組織會員赴歐考察。二次理事會確定了出國考察事宜，會后協(xié)會積極進行了聯(lián)絡(luò)和組織，考察團于11月10日成行，通過對在德國的UPS總部的參觀了解后感受良多，其中的團員寫出了觀后感在網(wǎng)站交流，充分肯定了此次出國考察的重要意義，開闊了快遞從業(yè)者的眼界和經(jīng)營思路，增強了做好快遞業(yè)的信心和勇氣。
三、辦理會員入會和會費催繳，發(fā)展通訊員、財務(wù)做賬等日常工作。對二次理事會審議通過的新會員辦理入會手續(xù)，頒發(fā)了會員牌并收取會費；對退會單位資料進行了整理歸檔；對未交08年會費的會員通過快遞網(wǎng)絡(luò)、協(xié)會網(wǎng)站等方式進行了催繳。為了能廣泛獲取會員單位的新聞素材，協(xié)會在企業(yè)中發(fā)展了第二批通訊員，已在網(wǎng)站中公告。
四、幫助一些會員企業(yè)解決具體困難，如有的企業(yè)車輛被查扣、場地拆遷等反映到協(xié)會請求協(xié)助解決的，積極協(xié)助企業(yè)進行了處理。同時，認(rèn)真處理了消費者反映的一些投訴問題。
五、建立了《秘書處聯(lián)系會員制度》，定期與理事以上單位季度書面聯(lián)系，進行工作匯報和意見征詢，對普通會員企業(yè)每月至少走訪四家、電話聯(lián)系10%以上。目前已對濟南、泰安、青島、萊蕪等地會員單位進行過走訪和電話聯(lián)絡(luò)，了解會員經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r，聽取意見和要求，及時改進工作。
六、根據(jù)二次理事會決定，與濟南順豐公司協(xié)商籌備客服委員會。對客服委員會成立的宗旨、組織架構(gòu)、職責(zé)及活動舉辦方式等內(nèi)容進行了確定，目前籌備工作已就緒。希望能在以后的協(xié)會工作中充分發(fā)揮相關(guān)專業(yè)委員會的作用，多為會員服務(wù)和開展活動。
七、積極配合省郵政管理局工作，協(xié)會秘書處邀請部分會員企業(yè)座談?wù)匍_了討論加盟制快遞企業(yè)管理指導(dǎo)意見座談會、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)工作推進會、《郵政法》修訂草案意見征詢會等會議，協(xié)助政府傳達國家郵政局有關(guān)文件精神，采集快遞業(yè)發(fā)展的相關(guān)企業(yè)信息，做好政府的助手。
八、組織舉辦客戶服務(wù)與管理培訓(xùn)班。經(jīng)過認(rèn)真籌備，11月協(xié)會針對快遞企業(yè)的客服管理人員，舉辦了第一期客戶服務(wù)與管理培訓(xùn)班，邀請了3位具有多年從事專業(yè)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)師講解與客服有關(guān)的內(nèi)容，學(xué)員們普遍反映此次培訓(xùn)及時，方式活潑，效果顯著。部分學(xué)員寫出了培訓(xùn)心得，積極與其他學(xué)員進行溝通、交流和實踐，并表達了協(xié)會能多次舉辦專業(yè)培訓(xùn)的愿望。
九、組織實施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)評審工作。根據(jù)國家郵政局的統(tǒng)一要求和協(xié)會一屆二次理事會的審議批準(zhǔn)，協(xié)會承擔(dān)組織了《快遞服務(wù)》達標(biāo)評審工作，進行了評審前的準(zhǔn)備，確定并邀請評審組成員，審核企業(yè)提交的達標(biāo)申請資料，制定評審程序，于11月21日正式開始了達標(biāo)評審工作。目前共有13家快遞網(wǎng)絡(luò)提交了申請，協(xié)會正在對順豐、全一、中外運-OCS、圓通、聯(lián)邦快遞、TNT、安捷、EMS等進行檢查評審，達標(biāo)評審工作正在有序進行中。
十、在調(diào)研和征詢意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，提出了協(xié)會09年工作思路。