山東省快遞協(xié)會2010年工作思路和要點

欄目:協(xié)會動態(tài) 發(fā)布時間:2010-04-02

 2010年,協(xié)會將圍繞服務(wù)會員、促進發(fā)展這一中心,積極貫徹上級工作部署,配合行政,全力開展好各項工作,力爭取得更好成績,取得更大突破。 

一、積極協(xié)同爭取發(fā)展政策,創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展的良好政策環(huán)境 

 重點推動三項工作:一是進一步配合省郵政管理局抓緊解決快遞車輛進城難、通行難問題,加強與交通、公安、工商等部門的溝通磋商,爭取早日出臺具體政策,解決好困擾行業(yè)發(fā)展的老大難問題。二是牽頭快遞企業(yè),積極與民航部門協(xié)商溝通,本著互利互惠原則,推動建立航空快遞綠色通道,爭取航空快件優(yōu)先配倉權(quán),提高快遞運遞速度。三是協(xié)同行政接洽工商部門,積極反映快遞業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點和困難,推動解決快遞企業(yè)分支機構(gòu)注冊難問題。 

二、引導(dǎo)、督促會員企業(yè)認真學(xué)習(xí)落實《郵政法》及其配套法規(guī),提高依法經(jīng)營管理水平 

 新《郵政法》已經(jīng)實施,與之配套的一些規(guī)章規(guī)定陸續(xù)出臺,《快遞市場管理辦法》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等也正在加緊修訂。這些規(guī)律法規(guī)為快遞業(yè)發(fā)展形成了良好的法律環(huán)境。協(xié)會將采取多種措施,引導(dǎo)、推動會員企業(yè)認真學(xué)習(xí)《郵政法》等法律法規(guī),充分用好法規(guī)、政策,依法經(jīng)營,加快發(fā)展。 根據(jù)國家局和中國快遞協(xié)會部署,繼續(xù)開展好快遞服務(wù)達標(biāo)評審工作,通過創(chuàng)建達標(biāo)企業(yè),加強基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)素質(zhì)和管理水平。 

三、開展創(chuàng)建活動,提高行業(yè)形象 

 近年來,我省快遞業(yè)快速發(fā)展,一批企業(yè)迅速做大做強。適應(yīng)這一形勢,年內(nèi)進一步開展好創(chuàng)建活動,深入開展十佳快遞企業(yè)、快遞服務(wù)之星評選活動,向社會推出一批快遞服務(wù)品牌,引導(dǎo)、激勵會員企業(yè)和快遞員工爭創(chuàng)一流工作,提升整體行業(yè)形象。 在廣泛征求意見基礎(chǔ)上,進一步制定創(chuàng)建方案,使評選方法更加科學(xué)、合理、完善。同時要廣泛發(fā)動,促進創(chuàng)建活動取得更大成效。 配合建設(shè)活動的開展,在廣泛征集、論證的基礎(chǔ)上,推出我省快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范用語、服務(wù)忌語,并推廣應(yīng)用。 

四、進一步開展會員培訓(xùn)活動,努力提高快遞隊伍素質(zhì) 

 協(xié)會秘書處與客服委員會通力協(xié)作,進一步開展好會員培訓(xùn)活動。一是舉辦針對企業(yè)管理人員特別是中層管理干部的培訓(xùn)活動;二是針對一線員工開展技能鑒定培訓(xùn)和客服培訓(xùn)。要創(chuàng)新形式,采取外聘、會員企業(yè)內(nèi)聘等精選師資,提高培訓(xùn)效果。 同時針對會員企業(yè)狀況,為會員企業(yè)推薦贈送1-2本具有現(xiàn)代先進理念、針對性強、好學(xué)易懂的企業(yè)經(jīng)營管理書籍。 

五、加強理論研究,開展研討活動 

 充分發(fā)揮協(xié)會的交流平臺,圍繞我省快遞業(yè)發(fā)展面臨的困難、問題、機遇、環(huán)境等,開展研究探討,提出對策措施,集思廣益促進我省快遞業(yè)更好更快發(fā)展。一是舉辦交流論壇,進行主題發(fā)言,探討問題,建言獻策;二是確定主題,約請協(xié)會理事及其他有條件的企業(yè)負責(zé)人在協(xié)會網(wǎng)站發(fā)表文章,深入探討。通過對難點、熱點等問題的思考、探討和交流,促進會員企業(yè)和我省快遞行業(yè)的健康發(fā)展。 

六、開展文體活動,加強行業(yè)文化建設(shè) 

 在去年成功舉辦濟南地區(qū)快遞業(yè)籃球比賽基礎(chǔ)上,今年將繼續(xù)舉辦一些文化體育活動,如舉辦乒乓球賽、籃球比賽、撲克牌比賽等,加強會員企業(yè)間交流,活躍行業(yè)文化,增強行業(yè)凝聚力。 

七、深入走訪,加強協(xié)會與會員聯(lián)系 

 協(xié)會要堅持密切聯(lián)系會員的作風(fēng),牢記為會員服務(wù)這一宗旨,積極了解會員意愿,體察會員困難,幫助會員解決問題。通過電話聯(lián)系、走訪聯(lián)系等方式,堅持年內(nèi)對全部會員企業(yè)聯(lián)系一遍,認真聽取會員心聲。要增加走訪聯(lián)系的次數(shù)和與會員座談交流的頻次,積極解決會員反映的問題。對遇到特殊困難的會員企業(yè),要采取多種方式盡最大努力給予幫助。 

八、加強協(xié)會網(wǎng)站建設(shè),進一步發(fā)揮網(wǎng)站的全省快遞行業(yè)信息中心作用 

 進一步發(fā)揮網(wǎng)站的信息功能:廣泛匯集政策法規(guī)信息、行業(yè)發(fā)展的前沿信息,及時傳達行業(yè)監(jiān)管信息;發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳功能:積極宣傳會員企業(yè)的發(fā)展成就、先進事跡、企業(yè)文化建設(shè)等;發(fā)揮網(wǎng)站的引導(dǎo)功能:以典型案例、政策資訊、探討研究等引導(dǎo)會員企業(yè)健康快速發(fā)展。 為此,要進一步提高協(xié)會秘書處人員素質(zhì)和網(wǎng)站編輯人員素質(zhì),進一步增強責(zé)任心、事業(yè)心,加大對全國行業(yè)資訊的關(guān)注、搜集力度和深度。同時要加強網(wǎng)站通訊員隊伍建設(shè),在會員企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)、設(shè)立通訊員,并舉辦1-2期通訊員培訓(xùn)班,提高通訊員的寫作報道能力,逐步凝聚、團結(jié)、建設(shè)一支較高水平的通訊員隊伍,及時反映報道我省快遞業(yè)的發(fā)展成就,交流共享發(fā)展經(jīng)驗。 

九、借鑒外部經(jīng)驗,加強對外交流 

 加強對外學(xué)習(xí)和橫向交流,組織赴快遞業(yè)發(fā)達省份學(xué)習(xí),加強省內(nèi)會員企業(yè)間的交流,并繼續(xù)組織出國考察,學(xué)習(xí)國外快遞企業(yè)的先進經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗。  2010年3月