各會員企業(yè)： 為進一步優(yōu)化我省快遞業(yè)競爭環(huán)境，積極營造良好的快遞經(jīng)營氛圍，鼓勵快遞企業(yè)改善服務(wù)水平，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，提高企業(yè)服務(wù)能力，不斷樹立我省行業(yè)新標(biāo)桿、學(xué)習(xí)推廣服務(wù)新典型，在總結(jié)2009年度評選經(jīng)驗和完善評選方案的基礎(chǔ)上，經(jīng)一屆六次理事會決定，在我省會員企業(yè)中部署開展?fàn)巹?chuàng)2011年度山東省十佳快遞企業(yè)、山東省快遞服務(wù)之星活動及開展2010年度兩項評選活動。（具體評選方案詳見附件）。連續(xù)三年被評為山東省十佳快遞企業(yè)者，將由協(xié)會命名為山東省知名快遞企業(yè)。為做好此項工作，現(xiàn)提出如下要求：
一、深刻領(lǐng)會開展兩項活動的重要意義
在我省快遞行業(yè)中開展十佳快遞企業(yè)及服務(wù)之星評選活動，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促進快遞大發(fā)展上水平的重要舉措。通過評選活動，樹立行業(yè)標(biāo)桿和典型，必將引導(dǎo)和帶動全省快遞企業(yè)及從業(yè)人員掀起比服務(wù)、比業(yè)務(wù)、比技能的高潮，進而推動快遞企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高行業(yè)服務(wù)水平。同時，對評選出來的名優(yōu)企業(yè)和個人，通過社會媒體進行推介宣傳，對于提升企業(yè)的知名度和美譽度，正確引導(dǎo)消費者合理選擇，塑造快遞業(yè)良好社會形象將產(chǎn)生重要而積極的作用。各會員企業(yè)要深刻領(lǐng)會開展兩項活動的重要性，納入重要工作日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織動員，切實把開展?fàn)巹?chuàng)活動以及推薦申報工作抓緊抓好。
二、準(zhǔn)確把握兩項活動的具體要求
各會員企業(yè)要準(zhǔn)確把握評選方案和申報條件中的具體要求，結(jié)合實際，盡快制定出切實可行的爭創(chuàng)方案。特別是對于企業(yè)管理、服務(wù)等方面存在的問題和不足，要有目的、有計劃的一一進行整改，力求完全達到申報要求。要注重抓好爭創(chuàng)方案的實施工作，不斷加大資金、設(shè)備和人員等的投入力度，分步驟、分階段地落實創(chuàng)優(yōu)措施，力求年年都有新發(fā)展，不斷登上新臺階。
三、加強發(fā)動，注重結(jié)合
開展?fàn)巹?chuàng)十佳快遞企業(yè)、快遞服務(wù)之星活動成功與否，宣傳發(fā)動是關(guān)鍵。各企業(yè)要通過召開會議、內(nèi)刊、宣傳欄等方式和途徑，認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部宣傳發(fā)動工作，統(tǒng)一全員思想。同時，要注重把開展?fàn)巹?chuàng)活動與企業(yè)業(yè)務(wù)中心工作結(jié)合起來，與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，與打造快遞服務(wù)品牌結(jié)合起來，與提高快遞從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來，不斷提高企業(yè)綜合實力和競爭力，增加企業(yè)參評砝碼。
四、及時總結(jié)，規(guī)范建檔
各企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒省內(nèi)外兄弟快遞企業(yè)，尤其是我省2009年度十佳快遞企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，及時對部署開展?fàn)巹?chuàng)及參與評選活動進行總結(jié)，對于開展活動中形成的經(jīng)驗材料要及時收集、整理，規(guī)范建檔，以備參評之需。省快遞協(xié)會將繼續(xù)嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范程序，切實保證評選活動全過程的公開、公平、公正。各企業(yè)收到本通知后，在積極部署開展2011年爭創(chuàng)十佳快遞企業(yè)、快遞服務(wù)之星活動的同時，可抓緊提報2010年度山東省十佳快遞企業(yè)和山東省快遞服務(wù)之星的評比申請，申報截止于2011年4月20日，詳見附件1。 附件： 1、山東省十佳快遞企業(yè)、山東省快遞服務(wù)之星評選標(biāo)準(zhǔn)及評選方案 2、山東省十佳快遞企業(yè)申報表 （請在后面點擊下載） 3、山東省快遞服務(wù)之星申報表 （請在后面點擊下載） 山東省快遞協(xié)會 二○一一年三月二十四日
附件1：
山東省十佳快遞企業(yè)、山東省快遞 服務(wù)之星評選標(biāo)準(zhǔn)及評選方案
一、指導(dǎo)思想 近年來，在我國經(jīng)濟社會健康發(fā)展和行業(yè)政策法規(guī)環(huán)境不斷改善的形勢下，我省快遞業(yè)取得了迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，服務(wù)水平不斷提高，為社會提供的就業(yè)人數(shù)不斷增加，對經(jīng)濟社會貢獻越來越大。隨著《郵政法》及一系列配套法規(guī)的頒布實施、國家對行業(yè)發(fā)展的大力支持，以及宏觀經(jīng)濟的進一步好轉(zhuǎn)，我省快遞業(yè)面臨難得的發(fā)展機遇。 為了適應(yīng)形勢要求，更好地服務(wù)社會，激勵快遞企業(yè)不斷練好內(nèi)功，提高素質(zhì)，大力增強自我發(fā)展能力，提高快遞業(yè)整體服務(wù)水平，在行業(yè)內(nèi)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動具有十分重要的意義。通過開展山東省十佳快遞企業(yè)、山東省快遞服務(wù)之星評比活動，目的在于樹立榜樣，引導(dǎo)、促進快遞企業(yè)學(xué)習(xí)先進，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，造成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，從而積極樹立良好行業(yè)形象，促進我省快遞業(yè)再上新的臺階，不斷開創(chuàng)新的發(fā)展局面。
二、評選項目及數(shù)量 1、山東省十佳快遞企業(yè)10個。 2、山東省快遞服務(wù)之星20人。
三、評選范圍