第三屆山東省郵政業(yè)“最美快遞員” 賀茂蘭

欄目:會員風(fēng)采 發(fā)布時間:2023-11-14

    

棗莊賀茂蘭照片.jpg


   

    在臺兒莊寄遞事業(yè)部,有這樣一名攬投員,她以真心落地扎根,以真情溫暖客戶,以真意描繪幸福,用辛勤的付出得到同事認(rèn)可、贏得客戶信賴、獲得上級表揚(yáng),她就是臺兒莊區(qū)分公司寄遞事業(yè)部的賀茂蘭。

    賀茂蘭,2006年在薛城郵政分公司參加工作,從物流、代收貨款,到郵件攬收、投遞,從外勤到內(nèi)勤不管從事哪個崗位工作,都能嚴(yán)格要求自己,工作積極主動。作為一個女同志,她克服了種種困難,始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。17年來一直懷著一顆赤誠的心在這些平凡的崗位默默工作著。

    從2006年初與速遞物流結(jié)緣,17年多的風(fēng)霜雪雨,筑牢了她“客戶需要就是第一訴求”的服務(wù)理念,在不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉、踐行中,“外行人”賀茂蘭變成了把散戶市場做到月攬收排名全市靠前,2020年11月-2021年3月期間在全市“樹典型、爭先進(jìn)、幫后進(jìn)”主題活動中個人業(yè)績突出,多次被評為“王者攬投員”稱號。

    每天早上賀茂蘭總是第一個來到寄遞事業(yè)部,先清理場地,等到郵車來到,積極參與卸貨,嬌小的身軀卻不輸強(qiáng)壯的裝卸工,只為能夠讓同事們能夠早出班投遞。中午休息時間,賀茂蘭來到寄遞事業(yè)部值班繼續(xù)攬收客戶前來寄遞的郵件。從裝卸、掃描、分段、裝車,都能見到她的身影。出班后,她熟練的把郵件歸類,用最短的時間將郵件送到每一個收件人手中,“盡量將郵件送到客戶手中”是賀茂蘭一直以來的工作態(tài)度。

    賀茂蘭認(rèn)為,作為一名投遞人員,干的就是服務(wù)工作。每天要面對形形色色、性格不同的各類客戶,只有站在客戶的角度換位思考什么樣的服務(wù)對客戶來說是優(yōu)質(zhì)的,客戶希望得到什么樣的服務(wù)才能把投遞工作做好。她在投遞的過程中始終堅持尊重、禮貌、熱情、親切的服務(wù)理念,她認(rèn)為既然選擇這一行,就要干一行,愛一行,用心用情服務(wù)好每一位顧客學(xué)習(xí)無處不在,在工作中累計經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,慢慢的去學(xué)習(xí),平凡的投遞崗位上干出不平凡的業(yè)績。

    通過努力,賀茂蘭同志先后獲得:在2019年全國郵政“五星閃耀”勞動競賽中,被評為最佳投遞員。2021年3月在全市“樹典型、爭先進(jìn)、幫后進(jìn)”主題活動中個人業(yè)績突出,被評為“王者攬投員”稱號。2021年4月中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)中國郵政集團(tuán)有限公司棗莊市分公司委員會評為“青年先鋒崗”。2022年9月在臺兒莊區(qū)第一屆“金臂章”評選活動中成績突出,榮獲“金臂章”稱號,還被評為2022年度臺兒莊郵政“年度最佳特種兵”。

    賀茂蘭參加工作以來積極向黨組織靠攏,在攬投部其他老黨員的熏陶下,2020年向黨組織遞交了入黨申請書。賀茂蘭時刻嚴(yán)格要求自己,始終保持積極向上的心態(tài),妥善處理好學(xué)習(xí)和工作之間的關(guān)系。在成為積極分子后,主動開展“我為群眾辦實事活動,創(chuàng)建“初心郵路”,時時處處傳承紅色基因、弘揚(yáng)雷鋒精神。她樂于助人,扶貧濟(jì)困,對自己的投遞段道存在生活困難的群眾家庭,提供無微不至的幫助,有效緩解受助家庭的實際困難,真正踐行了”人民郵政為人民”使命擔(dān)當(dāng)。