第三屆山東省郵政業(yè)“最美快遞員”單連敏

單連敏2012年11月參加工作，從事郵政工作11年，主要負(fù)責(zé)商超區(qū)域郵件攬投工作，一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇努力工作。

    單連敏在自己的投遞段道上邊投遞邊走訪邊加微信，每次客戶寄完快遞，都會(huì)在第一時(shí)間給客戶反饋信息，這樣能讓客戶知道自己郵寄的郵件到達(dá)情況。憑著“想用戶所想，急用戶所急”、“將心比心，用戶稱心”的服務(wù)理念，憑著鍥而不舍的韌勁和熱情積極的工作作風(fēng)，贏得了無數(shù)客戶的認(rèn)可。

     2022年疫情期間，單連敏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱心助農(nóng)、給年邁老人送溫暖。當(dāng)時(shí)濰坊疫情防控形勢嚴(yán)峻，多區(qū)域?qū)嵭小爸贿M(jìn)不出”的靜默管理，靜默阻斷病毒卻阻斷不了郵政溫情，靜默隔離了距離卻隔絕不了郵政人的愛。受城市靜默管理影響，一位蘿卜種植戶面臨人手不足和銷路受阻兩大難題，得知消息后單連敏第一時(shí)間與農(nóng)戶對接，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服點(diǎn)部封閉、人員不足等種種困難，緊急調(diào)配人員、車輛至田間地頭與客戶一起收蘿卜、打包、封發(fā)，解客戶燃眉之急的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造了效益。由于居民小區(qū)封控管理，蔬菜產(chǎn)業(yè)園蔬菜滯銷，同城配送業(yè)務(wù)幾乎中斷，單連敏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極發(fā)揮郵政線上平臺和線下配送優(yōu)勢，開展了社區(qū)團(tuán)購及同城配送服務(wù)，當(dāng)天即為600余家小區(qū)居民送去了新鮮蔬菜，特別是郵電新村小區(qū)的獨(dú)居老人，贏得了他們的贊譽(yù)。從“最初一公里”到“最后一公里”，用郵政人的貼心服務(wù)守護(hù)靜默之城！

    作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，單連敏首先思想上不放松，在日常工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的二十大精神和有中國特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施，并積極貫徹執(zhí)行，配合市公司組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自身的思想教育樹立"用戶第一"的思想觀念，在日常工作中切實(shí)保障用戶的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭做崗位能手。

    單連敏在業(yè)務(wù)發(fā)展方面也交出了優(yōu)秀的答卷：由最初年用郵收入10萬元到現(xiàn)在年收入100萬元，2023年第一第二季度完成收入40多萬元成功開發(fā)客戶8家。在工作中跑遍工作區(qū)域內(nèi)每一位客戶，以熱情周到的服務(wù)贏得每位客戶的信任，連續(xù)三年榮獲“優(yōu)秀攬投員”稱號；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：起到模范帶頭作用，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮創(chuàng)新意識，提升個(gè)人價(jià)值，讓每位隊(duì)員以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志投入到工作中，真誠的團(tuán)結(jié)幫助每一位隊(duì)員，讓每位隊(duì)員人盡其才釋放最大能量。在服務(wù)質(zhì)量方面，單連敏嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行7S管理的每一項(xiàng)規(guī)定，在以往的工作中連續(xù)11年零丟失、零差評各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅，服務(wù)質(zhì)量是現(xiàn)在快遞行業(yè)獲取客戶、維護(hù)客戶的關(guān)鍵要素，緊抓服務(wù)質(zhì)量不放松。

單連敏同志將努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。